{"id":722,"date":"2011-09-14T16:55:42","date_gmt":"2011-09-14T16:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/markus-schall.de\/?p=722"},"modified":"2025-10-09T08:34:50","modified_gmt":"2025-10-09T08:34:50","slug":"placena-televize-sky-se-zasekne-jinak-by-se-to-nestalo-s-filemakerem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/2011\/09\/placena-televize-sky-se-zasekne-jinak-by-se-to-nestalo-s-filemakerem\/","title":{"rendered":"Sky Pay-TV se zasekne - nebo: S FileMaker by se to nestalo..."},"content":{"rendered":"

\"skyVol\u00e1 mi dlouholet\u00fd kamar\u00e1d a d\u00e1v\u00e1 mi poukaz na 12 m\u011bs\u00edc\u016f Sky World a v\u0161echny programy HD zdarma do konce roku. I kdy\u017e m\u00e1m jen p\u00e1r hodin televize t\u00fddn\u011b - p\u0159ece jen \u010dty\u0159i nov\u00e9 d\u011btsk\u00e9 kan\u00e1ly a d\u00edky HD kan\u00e1l\u016fm m\u016f\u017eu sledovat i prvn\u00ed polovinu bundesligy. V cen\u011b byl i poplatek za p\u0159ipojen\u00ed a doru\u010den\u00ed, pot\u0159ebn\u00fd digit\u00e1ln\u00ed p\u0159ij\u00edma\u010d a \u010dipov\u00e1 karta byly dod\u00e1ny zdarma. Hej, l\u00edbilo se mi, \u017ee jsem mohl okusit sv\u011bt Sky t\u00edmto zp\u016fsobem a zcela zdarma, tak\u017ee jsem byl velmi pot\u011b\u0161en a vd\u011b\u010dn\u011b jsem voucher uplatnil.<\/p>\n

Kdy\u017e jsem volal, abych voucher uplatnil, byl jsem dot\u00e1z\u00e1n, zda m\u00e1m satelitn\u00ed nebo kabelov\u00e9 p\u0159ipojen\u00ed, na co\u017e jsem odpov\u011bd\u011bl, \u017ee to druh\u00e9. Po \"T\u011b\u0161\u00edme se, a\u017e se stanete na\u0161imi z\u00e1kazn\u00edky.\"<\/em> Tak\u00e9 jsem se t\u011b\u0161il na nov\u00e9 mo\u017enosti. O dva dny pozd\u011bji jsem obdr\u017eel bal\u00ed\u010dek s kabelov\u00fdm p\u0159ij\u00edma\u010dem (Sky\/Humax) a p\u0159\u00edslu\u0161nou \u010dipovou kartou, co\u017e sv\u011bd\u010d\u00ed o dob\u0159e zorganizovan\u00e9 logistice ze strany Sky. Po p\u0159ipojen\u00ed p\u0159ij\u00edma\u010de k displeji a vlo\u017een\u00ed \u010dipov\u00e9 karty do p\u0159ipraven\u00e9ho slotu jsem zavolal na aktiva\u010dn\u00ed linku Sky. P\u016fsobili velmi p\u0159\u00e1telsk\u00fdm a profesion\u00e1ln\u00edm dojmem a zadali mi z\u00e1bavn\u00e9 \u00fakoly b\u011bhem aktiva\u010dn\u00edho procesu, jako nap\u0159. \"Vyt\u00e1hn\u011bte \u010dipovou kartu z p\u0159ij\u00edma\u010de\"<\/em>, \"Zm\u011b\u0148te kan\u00e1l, vid\u00edte chybovou zpr\u00e1vu?\"<\/em> a \"Nyn\u00ed vlo\u017ete \u010dipovou kartu zp\u011bt do za\u0159\u00edzen\u00ed.\"<\/em>. Pot\u00e9, co jsem o n\u011bco pozd\u011bji odpov\u011bd\u011bl na jeho ot\u00e1zku, u kter\u00e9ho kabelov\u00e9ho oper\u00e1tora jsem byl, s \"Kabel Deutschland\"<\/em> kone\u010dn\u011b si uv\u011bdomil, pro\u010d aktivace nefunguje. Omylem mi byla zasl\u00e1na \u0161patn\u00e1 \u010dipov\u00e1 karta. Nov\u00e1 bude zasl\u00e1na okam\u017eit\u011b, \"Poplatek za v\u00fdm\u011bnu pak bude st\u00e1t 9,95 eura. Omluvte pros\u00edm nespr\u00e1vn\u00e9 doru\u010den\u00ed. P\u0159eji V\u00e1m p\u0159\u00edjemn\u00fd den!\"<\/em>.<\/p>\n

Krom\u011b toho, \u017ee si mysl\u00edm, \u017ee je na hran\u011b, pro\u010d bych m\u011bl platit poplatek za v\u00fdm\u011bnu ve v\u00fd\u0161i 9,95 EUR, pokud mi Sky po\u0161le \u0161patnou \u010dipovou kartu, se pt\u00e1m, pro\u010d se to v\u016fbec m\u016f\u017ee st\u00e1t. Pokud v\u00edm, oblasti pro provozovatele kabelov\u00fdch s\u00edt\u00ed jsou rozd\u011bleny celost\u00e1tn\u011b, tak\u017ee v ka\u017ed\u00e9 lokalit\u011b je obvykle jen jeden provozovatel kabelov\u00e9 s\u00edt\u011b. Tak\u017ee tady m\u00e1m na v\u00fdb\u011br pouze Kabel Deutschland, zat\u00edmco ve Stuttgartu bych byl pravd\u011bpodobn\u011b z\u00e1kazn\u00edkem KabelBW a nem\u011bl bych mo\u017enost p\u0159ej\u00edt k jin\u00e9mu provozovateli kabelov\u00e9 s\u00edt\u011b. To znamen\u00e1, \u017ee by nem\u011bl b\u00fdt z\u00e1sadn\u00ed probl\u00e9m, zejm\u00e9na s ohledem na dlouholet\u00e9 zku\u0161enosti Sky\/Premiere, p\u0159i\u0159adit v datab\u00e1zi oblasti konkr\u00e9tn\u00edm provozovatel\u016fm kabelov\u00fdch s\u00edt\u00ed, a t\u00edm automaticky zaslat spr\u00e1vnou \u010dipovou kartu.<\/p>\n

Kdy\u017e vid\u00edm, jak\u00e9 skv\u011bl\u00e9 a inovativn\u00ed n\u00e1pady lze obdivovat v prost\u0159ed\u00ed FileMaker, tato mezera by v syst\u00e9mu zalo\u017een\u00e9m na FileMaker pravd\u011bpodobn\u011b neexistovala... \ud83d\ude42<\/p>\n

Aktualizace:<\/strong> Mezit\u00edm dorazila spr\u00e1vn\u00e1 \u010dipov\u00e1 karta, kter\u00e1 byla tentokr\u00e1t bez probl\u00e9m\u016f aktivov\u00e1na s pomoc\u00ed st\u00e1le profesion\u00e1ln\u00ed infolinky. Fakturu za v\u00fdm\u011bnu jsem zat\u00edm neobdr\u017eel - jsem zv\u011bdav\u00fd, zda to tak z\u016fstane...<\/p>\n

Aktualizace 2 - Nebesk\u00e1 odysea pokra\u010duje<\/h2>\n

Pot\u00e9, co karta Sky dorazila, se Sky skute\u010dn\u011b pokusila strhnout z m\u00e9ho \u00fa\u010dtu poplatek za zpracov\u00e1n\u00ed ve v\u00fd\u0161i 9,99 EUR za v\u00fdm\u011bnu \u010dipov\u00e9 karty, kterou Sky zaslala nespr\u00e1vn\u011b. Proti inkasu jsem vznesl n\u00e1mitku, proto\u017ee jsem spole\u010dnosti Sky nikdy nedal souhlas k inkasu. Informoval jsem o tom spole\u010dnost Sky, stejn\u011b jako o skute\u010dnosti, \u017ee mi \u0161patnou \u010dipovou kartu zaslala sama spole\u010dnost Sky, a \u017ee mi p\u0159ipad\u00e1 pon\u011bkud zvl\u00e1\u0161tn\u00ed, pro\u010d by m\u011bl z\u00e1kazn\u00edk platit poplatky za chyby spole\u010dnosti Sky. Vzhledem k tomu, \u017ee jsem spole\u010dnosti Sky v minulosti \u017e\u00e1dn\u00e9 povolen\u00ed k inkasu neud\u011blil, informoval jsem ji tak\u00e9 o tom, \u017ee n\u00e1rok na vr\u00e1cen\u00ed inkasa a poplatky za zpracov\u00e1n\u00ed neuzn\u00e1v\u00e1m.<\/p>\n

O n\u011bkolik t\u00fddn\u016f pozd\u011bji m\u011b telefonicky kontaktovala pan\u00ed, kter\u00e1 mi sd\u011blila, \u017ee pau\u0161\u00e1ln\u00ed poplatek za dopravu by byl \u00fa\u010dtov\u00e1n v ka\u017ed\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b, i kdyby byla v prvn\u00ed \u0159ad\u011b zasl\u00e1na spr\u00e1vn\u00e1 \u010dipov\u00e1 karta. A\u010dkoli je to prost\u011b le\u017e, proto\u017ee na m\u00e9m poukazu je uvedeno \"\u017e\u00e1dn\u00e9 n\u00e1klady na dopravu\", cht\u011bla jsem v\u011bc sm\u00e9st ze stolu a \u0159ekla jsem pan\u00ed, aby mi poslala potvrzen\u00ed o zaplacen\u00ed pau\u0161\u00e1ln\u00edho poplatku za dopravu.<\/p>\n

St\u00e1le marn\u011b \u010dek\u00e1m na novou fakturu za 9,99 eur. M\u00edsto toho jsem nyn\u00ed obdr\u017eel dal\u0161\u00ed dva dopisy od Sky, kter\u00e9 jsou co do drzosti t\u00e9m\u011b\u0159 nep\u0159ekonateln\u00e9. Prvn\u00ed dopis za\u010d\u00edn\u00e1 n\u00e1sleduj\u00edc\u00edm p\u0159edm\u011btem:<\/p>\n

P\u0159esta\u0148te vid\u011bt \u010dern\u011b a za\u010dn\u011bte si znovu u\u017e\u00edvat nebe.<\/strong><\/p>\n

V tomto dopise jsem informov\u00e1n, \u017ee spole\u010dnost Sky dosud neobdr\u017eela platbu za dlu\u017enou \u010d\u00e1stku a nab\u00edz\u00ed mi smlouvu na 12 m\u011bs\u00edc\u016f na dva pr\u00e9miov\u00e9 bal\u00ed\u010dky za cenu 24,90 eur. Tato nab\u00eddka by byla k dispozici po dobu jednoho t\u00fddne.<\/p>\n

P\u0159ejd\u011bme k druh\u00e9mu dopisu, kter\u00fd p\u0159i\u0161el do schr\u00e1nky o den pozd\u011bji:<\/p>\n

3. p\u0159ipom\u00ednka<\/strong><\/p>\n

T\u00edmto V\u00e1s naposledy informujeme, \u017ee jste v prodlen\u00ed s platbami, a \u017e\u00e1d\u00e1me V\u00e1s o \u00fahradu dlu\u017en\u00e9 \u010d\u00e1stky ve v\u00fd\u0161i 30,91 EUR [...] (9,99 EUR pau\u0161\u00e1ln\u00ed poplatek za dopravu, 3,01 EUR poplatek za zp\u011btn\u00fd p\u0159\u00edkaz k \u00fahrad\u011b, 10 EUR poplatek za zpracov\u00e1n\u00ed, 8 EUR poplatek za upom\u00ednku).<\/p>\n

Zd\u00e1 se, \u017ee Sky nedodr\u017euje dohody uzav\u0159en\u00e9 po telefonu, ani nebere na v\u011bdom\u00ed p\u00edsemn\u00e9 doporu\u010den\u00e9 dopisy od z\u00e1kazn\u00edk\u016f, ve kter\u00fdch jsem jasn\u011b upozornil, \u017ee neakceptuji zp\u011btn\u00fd p\u0159\u00edkaz k \u00fahrad\u011b a poplatek za zpracov\u00e1n\u00ed, proto\u017ee jsem nikdy nevystavil povolen\u00ed k inkasu. Rovn\u011b\u017e mi nebyla zasl\u00e1na nov\u00e1 stvrzenka na 9,99 eur, jak bylo dohodnuto. M\u00edsto toho smy\u010dka upom\u00ednek prost\u011b vesele b\u011b\u017e\u00ed d\u00e1l a produkuje dal\u0161\u00ed poplatky za upom\u00ednky. Bravo Sky, velmi profesion\u00e1ln\u00ed zp\u016fsob jedn\u00e1n\u00ed se z\u00e1kazn\u00edky!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vol\u00e1 mi dlouholet\u00fd kamar\u00e1d a d\u00e1v\u00e1 mi poukaz na 12 m\u011bs\u00edc\u016f Sky World a v\u0161echny programy HD zdarma do konce roku. I kdy\u017e s\u00e1m m\u00e1m jen p\u00e1r hodin televize t\u00fddn\u011b - p\u0159ece jen \u010dty\u0159i nov\u00e9 d\u011btsk\u00e9 kan\u00e1ly a d\u00edky HD kan\u00e1l\u016fm m\u016f\u017eu sledovat i prvn\u00ed polovinu bundesligy. Dokonce i poplatek za p\u0159ipojen\u00ed a n\u00e1klady na doru\u010den\u00ed ... \u010c\u00edst d\u00e1l<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":0,"footnotes":""},"categories":[3,235],"tags":[],"class_list":["post-722","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-filemaker","category-stories-humor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=722"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3103,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions\/3103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}