{"id":722,"date":"2011-09-14T16:55:42","date_gmt":"2011-09-14T16:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/markus-schall.de\/?p=722"},"modified":"2025-10-09T08:34:50","modified_gmt":"2025-10-09T08:34:50","slug":"sky-pay-tv-se-atasca-o-eso-no-hubiera-pasado-con-filemaker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/2011\/09\/sky-pay-tv-se-atasca-o-eso-no-hubiera-pasado-con-filemaker\/","title":{"rendered":"Sky Pay-TV se atasca - o: Con FileMaker esto no habr\u00eda pasado..."},"content":{"rendered":"

\"skyUn amigo de muchos a\u00f1os me llama y me da un vale para 12 meses de Sky World y todos los programas en HD gratis hasta final de a\u00f1o. A pesar de que s\u00f3lo veo unas pocas horas de televisi\u00f3n a la semana, al fin y al cabo hay cuatro nuevos canales infantiles, y gracias a los canales HD puedo ver incluso la primera parte de la Bundesliga. La cuota de conexi\u00f3n y los gastos de env\u00edo tambi\u00e9n estaban incluidos, y el receptor digital y la tarjeta inteligente necesarios se entregaron gratuitamente. Oye, me gust\u00f3 mucho poder probar el mundo Sky de esta forma y completamente gratis, as\u00ed que me alegr\u00e9 mucho y canje\u00e9 el vale con gratitud.<\/p>\n

Cuando llam\u00e9 para canjear el vale, me preguntaron si ten\u00eda conexi\u00f3n por sat\u00e9lite o por cable, a lo que respond\u00ed que la segunda. Despu\u00e9s de un \"Estamos deseando darle la bienvenida como cliente de Sky\"<\/em> Yo tambi\u00e9n esperaba con impaciencia las nuevas posibilidades. Dos d\u00edas despu\u00e9s, recib\u00ed un paquete con el receptor de cable (Sky\/Humax) y la correspondiente tarjeta inteligente, lo que habla a favor de una log\u00edstica bien organizada por parte de Sky. Tras conectar el receptor a la pantalla e introducir la tarjeta inteligente en la ranura correspondiente, llam\u00e9 a la l\u00ednea directa de activaci\u00f3n de Sky. Me dieron una impresi\u00f3n muy amable y profesional y me propusieron tareas divertidas durante el proceso de activaci\u00f3n, como por ejemplo \"Saca la tarjeta inteligente del receptor\"<\/em>, \"Cambia el canal, \u00bfpuedes ver el mensaje de error?\"<\/em> y \"Ahora inserte la tarjeta inteligente de nuevo en el dispositivo\"<\/em>. Despu\u00e9s de responder a su pregunta sobre con qu\u00e9 operador de cable estaba un poco m\u00e1s tarde con \"Kabel Deutschland\"<\/em> por fin se dio cuenta de por qu\u00e9 no funcionaba la activaci\u00f3n. Me hab\u00edan enviado la tarjeta equivocada por error. Me enviar\u00edan una nueva inmediatamente, \" La tasa de cambio costar\u00e1 entonces 9,95 euros. Por favor, disculpe la entrega incorrecta. Le deseo un buen d\u00eda\".<\/em>.<\/p>\n

Aparte de que me parece una barbaridad tener que pagar una tasa de sustituci\u00f3n de 9,95 euros si Sky me env\u00eda la tarjeta inteligente equivocada, me pregunto por qu\u00e9 puede ocurrir esto. Por lo que yo s\u00e9, las zonas de los operadores de redes de cable est\u00e1n repartidas por todo el pa\u00eds, de modo que normalmente s\u00f3lo hay un operador de redes de cable en cada localidad. As\u00ed que aqu\u00ed s\u00f3lo puedo elegir entre Kabel Deutschland, mientras que en Stuttgart probablemente ser\u00eda cliente de KabelBW y no tendr\u00eda la opci\u00f3n de cambiar a otro operador de red de cable. Esto significa que no deber\u00eda ser un gran problema, especialmente teniendo en cuenta los muchos a\u00f1os de experiencia de Sky\/Premiere, asignar zonas a operadores de red de cable espec\u00edficos en la base de datos y as\u00ed enviar autom\u00e1ticamente la tarjeta inteligente correcta.<\/p>\n

Cuando veo las grandes e innovadoras ideas que se pueden admirar en el entorno FileMaker, esta brecha probablemente no existir\u00eda en un sistema basado en FileMaker... \ud83d\ude42 ...<\/p>\n

Actualizaci\u00f3n:<\/strong> Mientras tanto, ha llegado la tarjeta inteligente correcta, que esta vez se activ\u00f3 sin problemas con la ayuda de la l\u00ednea directa, que sigue siendo profesional. A\u00fan no he recibido ninguna factura por la sustituci\u00f3n, y tengo curiosidad por saber si seguir\u00e1 siendo as\u00ed...<\/p>\n

Actualizaci\u00f3n 2 - La odisea del cielo contin\u00faa<\/h2>\n

Despu\u00e9s de que llegara la tarjeta Sky, Sky intent\u00f3 cargar en mi cuenta unos gastos de tramitaci\u00f3n de 9,99 euros por sustituir la tarjeta inteligente que Sky hab\u00eda enviado incorrectamente. Me opuse al cargo, ya que nunca hab\u00eda dado autorizaci\u00f3n de domiciliaci\u00f3n bancaria a Sky. Inform\u00e9 a Sky de ello, as\u00ed como del hecho de que la propia Sky me hab\u00eda enviado la tarjeta inteligente equivocada y de que me parec\u00eda un tanto extra\u00f1o que el cliente tuviera que pagar tasas por los errores de Sky. Como no he dado a Sky ninguna autorizaci\u00f3n de domiciliaci\u00f3n bancaria en el pasado, tambi\u00e9n inform\u00e9 a Sky de que no aceptaba la reclamaci\u00f3n de gastos de devoluci\u00f3n y tramitaci\u00f3n.<\/p>\n

Unas semanas m\u00e1s tarde, una se\u00f1ora se puso en contacto conmigo por tel\u00e9fono y me dijo que, en cualquier caso, me habr\u00edan cobrado la tarifa plana de gastos de env\u00edo, aunque me hubieran enviado la tarjeta inteligente correcta. Aunque esto es mentira, porque mi vale dice \"sin gastos de env\u00edo\", quise quitarme el problema de encima y le dije a la se\u00f1ora que me enviara un recibo por la tarifa plana de gastos de env\u00edo.<\/p>\n

Sigo esperando en vano una nueva factura de 9,99 euros. En cambio, ahora he recibido otras dos cartas de Sky, casi insuperables en cuanto a impertinencia. La primera carta empieza con el siguiente asunto:<\/p>\n

Deja de ver negro y empieza a disfrutar de nuevo de Sky.<\/strong><\/p>\n

En esta carta se me informa de que Sky a\u00fan no ha recibido el pago del importe pendiente y me ofrece un contrato de 12 meses para dos paquetes premium a un precio de 24,90 euros. Esta oferta estar\u00eda disponible durante una semana.<\/p>\n

Pasemos a la segunda carta, que lleg\u00f3 al buz\u00f3n un d\u00eda despu\u00e9s:<\/p>\n

3er recordatorio<\/strong><\/p>\n

Por la presente le informamos por \u00faltima vez de que se encuentra en situaci\u00f3n de demora en sus pagos y le solicitamos que abone el importe pendiente de 30,91 EUR [...] (9,99 EUR de gastos de env\u00edo a tanto alzado, 3,01 EUR de gastos de devoluci\u00f3n de nota de cargo, 10 EUR de gastos de tramitaci\u00f3n, 8 EUR de gastos de recordatorio).<\/p>\n

Sky no parece atenerse a lo acordado por tel\u00e9fono, ni parece tomar nota de las cartas certificadas escritas de los clientes en las que he se\u00f1alado claramente que no acepto la nota de adeudo de devoluci\u00f3n y los gastos de tramitaci\u00f3n, ya que nunca he emitido una autorizaci\u00f3n de domiciliaci\u00f3n bancaria. Tampoco se me ha enviado un nuevo recibo de 9,99 euros como se hab\u00eda acordado. En su lugar, el bucle de recordatorio simplemente sigue funcionando alegremente y produciendo m\u00e1s gastos de recordatorio. Bravo Sky, \u00a1una manera muy profesional de tratar a los clientes!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un amigo de muchos a\u00f1os me llama y me da un vale para 12 meses de Sky World y todos los programas en HD gratis hasta final de a\u00f1o. Aunque yo s\u00f3lo veo unas pocas horas de televisi\u00f3n a la semana: cuatro nuevos canales infantiles, al fin y al cabo, y gracias a los canales HD puedo ver incluso la primera parte de la Bundesliga. Incluso la cuota de conexi\u00f3n y los gastos de env\u00edo... Vaciar m\u00e1s<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":2,"footnotes":""},"categories":[3,235],"tags":[],"class_list":["post-722","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-filemaker","category-stories-humor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=722"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3103,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions\/3103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}