{"id":722,"date":"2011-09-14T16:55:42","date_gmt":"2011-09-14T16:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/markus-schall.de\/?p=722"},"modified":"2025-10-09T08:34:50","modified_gmt":"2025-10-09T08:34:50","slug":"sky-pay-tv-grzeznie-inaczej-nie-staloby-sie-tak-z-filemakerem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/2011\/09\/sky-pay-tv-grzeznie-inaczej-nie-staloby-sie-tak-z-filemakerem\/","title":{"rendered":"P\u0142atna telewizja Sky utkn\u0119\u0142a w martwym punkcie - lub: Z FileMaker to by si\u0119 nie wydarzy\u0142o..."},"content":{"rendered":"

\"SkyD\u0142ugoletni przyjaciel dzwoni do mnie i daje mi kupon na 12 miesi\u0119cy Sky World i wszystkie programy HD za darmo do ko\u0144ca roku. Mimo \u017ce ogl\u0105dam tylko kilka godzin telewizji tygodniowo - w ko\u0144cu cztery nowe kana\u0142y dla dzieci, a dzi\u0119ki kana\u0142om HD mog\u0119 nawet obejrze\u0107 pierwsz\u0105 po\u0142ow\u0119 Bundesligi. Op\u0142ata za po\u0142\u0105czenie i koszty dostawy zosta\u0142y r\u00f3wnie\u017c uwzgl\u0119dnione, a wymagany odbiornik cyfrowy i karta inteligentna zosta\u0142y dostarczone bezp\u0142atnie. Hej, podoba\u0142o mi si\u0119, \u017ce mog\u0142em posmakowa\u0107 \u015bwiata Sky w ten spos\u00f3b i ca\u0142kowicie za darmo, wi\u0119c by\u0142em bardzo zadowolony i z wdzi\u0119czno\u015bci\u0105 zrealizowa\u0142em voucher.<\/p>\n

Kiedy zadzwoni\u0142em, aby zrealizowa\u0107 kupon, zapytano mnie, czy mam po\u0142\u0105czenie satelitarne czy kablowe, na co odpowiedzia\u0142em, \u017ce to drugie. Po \u201eZ niecierpliwo\u015bci\u0105 czekamy na powitanie Ci\u0119 jako klienta Sky\u201c<\/em> Ja r\u00f3wnie\u017c nie mog\u0142em si\u0119 doczeka\u0107 nowych mo\u017cliwo\u015bci. Dwa dni p\u00f3\u017aniej otrzyma\u0142em paczk\u0119 z odbiornikiem kablowym (Sky\/Humax) i odpowiedni\u0105 kart\u0105 elektroniczn\u0105, co \u015bwiadczy o dobrze zorganizowanej logistyce ze strony Sky. Po pod\u0142\u0105czeniu odbiornika do wy\u015bwietlacza i w\u0142o\u017ceniu karty do gniazda, zadzwoni\u0142em na infolini\u0119 aktywacyjn\u0105 Sky. Zrobili bardzo przyjazne i profesjonalne wra\u017cenie i wyznaczyli mi zabawne zadania podczas procesu aktywacji, takie jak \u201eWyci\u0105gnij kart\u0119 z odbiornika\u201c<\/em>, \u201eZmie\u0144 kana\u0142, widzisz komunikat o b\u0142\u0119dzie?\u201c.\u201c<\/em> oraz \u201eTeraz w\u0142\u00f3\u017c kart\u0119 z powrotem do urz\u0105dzenia\u201c.\u201c<\/em>. Po tym, jak odpowiedzia\u0142em na jego pytanie o to, z kt\u00f3rym operatorem kablowym jestem, nieco p\u00f3\u017aniej z \u201eKabel Deutschland\u201c<\/em> W ko\u0144cu zrozumia\u0142, dlaczego aktywacja nie dzia\u0142a. Przez pomy\u0142k\u0119 wys\u0142ano mi niew\u0142a\u015bciw\u0105 kart\u0119. Nowa zostanie wys\u0142ana natychmiast, \u201eOp\u0142ata za wymian\u0119 b\u0119dzie wtedy kosztowa\u0107 9,95 euro. Prosz\u0119 o wybaczenie nieprawid\u0142owej dostawy. \u017bycz\u0119 mi\u0142ego dnia!\u201c<\/em>.<\/p>\n

Pomijaj\u0105c fakt, \u017ce uwa\u017cam, \u017ce jest to graniczne, dlaczego powinienem zap\u0142aci\u0107 op\u0142at\u0119 zast\u0119pcz\u0105 w wysoko\u015bci 9,95 euro, je\u015bli Sky wy\u015ble mi niew\u0142a\u015bciw\u0105 kart\u0119 elektroniczn\u0105, zadaj\u0119 sobie pytanie, dlaczego w og\u00f3le mo\u017ce si\u0119 to zdarzy\u0107. O ile mi wiadomo, obszary operator\u00f3w sieci kablowych s\u0105 podzielone na ca\u0142y kraj, wi\u0119c w ka\u017cdej lokalizacji jest zwykle tylko jeden operator sieci kablowej. Tak wi\u0119c tutaj mam do wyboru tylko Kabel Deutschland, podczas gdy w Stuttgarcie prawdopodobnie by\u0142bym klientem KabelBW i nie mia\u0142bym mo\u017cliwo\u015bci przej\u015bcia do innego operatora sieci kablowej. Oznacza to, \u017ce nie powinno stanowi\u0107 wi\u0119kszego problemu, zw\u0142aszcza bior\u0105c pod uwag\u0119 wieloletnie do\u015bwiadczenie Sky\/Premiere, przypisanie obszar\u00f3w do konkretnych operator\u00f3w sieci kablowych w bazie danych, a tym samym automatyczne wysy\u0142anie w\u0142a\u015bciwej karty inteligentnej.<\/p>\n

Kiedy widz\u0119, jakie wspania\u0142e i innowacyjne pomys\u0142y mo\u017cna podziwia\u0107 w \u015brodowisku FileMaker, ta luka prawdopodobnie nie istnia\u0142aby w systemie opartym na FileMaker... \ud83d\ude42<\/p>\n

Aktualizacja:<\/strong> W mi\u0119dzyczasie dotar\u0142a prawid\u0142owa karta, kt\u00f3ra tym razem zosta\u0142a aktywowana bez \u017cadnych problem\u00f3w z pomoc\u0105 wci\u0105\u017c profesjonalnej infolinii. Faktury za wymian\u0119 jeszcze nie otrzyma\u0142em - ciekawe, czy tak ju\u017c zostanie...<\/p>\n

Aktualizacja 2 - Podniebna odyseja trwa<\/h2>\n

Po otrzymaniu karty Sky pr\u00f3bowa\u0142 obci\u0105\u017cy\u0107 moje konto op\u0142at\u0105 manipulacyjn\u0105 w wysoko\u015bci 9,99 euro za wymian\u0119 karty, kt\u00f3r\u0105 wys\u0142a\u0142 nieprawid\u0142owo. Sprzeciwi\u0142em si\u0119 obci\u0105\u017ceniu, poniewa\u017c nigdy nie udzieli\u0142em Sky autoryzacji polecenia zap\u0142aty. Poinformowa\u0142em o tym Sky, a tak\u017ce o tym, \u017ce Sky samo wys\u0142a\u0142o mi niew\u0142a\u015bciw\u0105 kart\u0119 elektroniczn\u0105 i \u017ce uwa\u017cam za nieco dziwne, dlaczego klient powinien p\u0142aci\u0107 op\u0142aty za b\u0142\u0119dy Sky. Poniewa\u017c w przesz\u0142o\u015bci nie udzieli\u0142em Sky \u017cadnej autoryzacji polecenia zap\u0142aty, poinformowa\u0142em r\u00f3wnie\u017c Sky, \u017ce nie akceptuj\u0119 roszczenia o zwrotne obci\u0105\u017cenie i op\u0142aty manipulacyjne.<\/p>\n

Kilka tygodni p\u00f3\u017aniej skontaktowa\u0142a si\u0119 ze mn\u0105 telefonicznie pani, kt\u00f3ra powiedzia\u0142a mi, \u017ce zrycza\u0142towana op\u0142ata za wysy\u0142k\u0119 i tak zosta\u0142aby naliczona, nawet gdyby w pierwszej kolejno\u015bci wys\u0142ano prawid\u0142ow\u0105 kart\u0119 elektroniczn\u0105. Chocia\u017c jest to zwyk\u0142e k\u0142amstwo, poniewa\u017c m\u00f3j voucher m\u00f3wi \u201ebez koszt\u00f3w wysy\u0142ki\u201c, chcia\u0142em mie\u0107 t\u0119 spraw\u0119 z g\u0142owy i powiedzia\u0142em tej pani, aby wys\u0142a\u0142a mi pokwitowanie koszt\u00f3w wysy\u0142ki.<\/p>\n

Wci\u0105\u017c na pr\u00f3\u017cno czekam na now\u0105 faktur\u0119 na 9,99 euro. Zamiast tego otrzyma\u0142em dwa kolejne listy od Sky, kt\u00f3re s\u0105 prawie nie do pobicia pod wzgl\u0119dem bezczelno\u015bci. Pierwszy list zaczyna si\u0119 od nast\u0119puj\u0105cego tematu:<\/p>\n

Przesta\u0144 widzie\u0107 czarne i zacznij zn\u00f3w cieszy\u0107 si\u0119 Sky.<\/strong><\/p>\n

W li\u015bcie tym poinformowano mnie, \u017ce Sky nie otrzyma\u0142 jeszcze p\u0142atno\u015bci za zaleg\u0142\u0105 kwot\u0119 i oferuje mi 12-miesi\u0119czn\u0105 umow\u0119 na dwa pakiety premium w cenie 24,90 euro. Oferta ta b\u0119dzie dost\u0119pna przez tydzie\u0144.<\/p>\n

Przejd\u017amy do drugiego listu, kt\u00f3ry dotar\u0142 do skrzynki na listy dzie\u0144 p\u00f3\u017aniej:<\/p>\n

3. przypomnienie<\/strong><\/p>\n

Niniejszym informujemy po raz ostatni, \u017ce zalegasz z p\u0142atno\u015bciami i wzywamy Ci\u0119 do zap\u0142aty zaleg\u0142ej kwoty 30,91 EUR [...] (9,99 EUR zrycza\u0142towanej op\u0142aty za wysy\u0142k\u0119, 3,01 EUR op\u0142aty za zwrotn\u0105 not\u0119 obci\u0105\u017ceniow\u0105, 10 EUR op\u0142aty manipulacyjnej, 8 EUR op\u0142aty za monit).<\/p>\n

Wydaje si\u0119, \u017ce Sky nie przestrzega um\u00f3w zawartych przez telefon, ani nie bierze pod uwag\u0119 list\u00f3w poleconych od klient\u00f3w, w kt\u00f3rych wyra\u017anie wskaza\u0142em, \u017ce nie akceptuj\u0119 zwrotnej noty obci\u0105\u017ceniowej i op\u0142aty manipulacyjnej, poniewa\u017c nigdy nie wyda\u0142em autoryzacji polecenia zap\u0142aty. Nie wys\u0142ano mi r\u00f3wnie\u017c nowego pokwitowania na kwot\u0119 9,99 euro, jak uzgodniono. Zamiast tego p\u0119tla przypomnie\u0144 po prostu nadal dzia\u0142a weso\u0142o i generuje kolejne op\u0142aty za przypomnienia. Brawo Sky, bardzo profesjonalny spos\u00f3b post\u0119powania z klientami!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wieloletni przyjaciel dzwoni do mnie i daje mi voucher na 12 miesi\u0119cy Sky World i wszystkie programy HD za darmo do ko\u0144ca roku. Chocia\u017c sam ogl\u0105dam tylko kilka godzin telewizji tygodniowo - w ko\u0144cu cztery nowe kana\u0142y dla dzieci, a dzi\u0119ki kana\u0142om HD nie przegapi\u0119 nawet pierwszej po\u0142owy Bundesligi. Nawet op\u0142ata za po\u0142\u0105czenie i koszty dostawy ... Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":2,"footnotes":""},"categories":[3,235],"tags":[],"class_list":["post-722","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-filemaker","category-stories-humor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=722"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3103,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722\/revisions\/3103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markus-schall.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}