Работая в компьютерном бизнесе уже около 20 лет, я знаком с тем, как часто нерешительно многие компании относятся к новым технологиям. Однако эта статья не совсем о новых технологиях, а о социальных сетях, таких как Facebook и Twitter. Они уже несколько лет демонстрируют устойчивый (сильный) рост числа пользователей - по собственным данным, в феврале 2011 года в Германии насчитывалось почти 14 миллионов пользователей этой платформы. Число пользователей Twitter значительно меньше, но оно также неуклонно растет. Это означает, что наиболее распространенные социальные сети имеют огромный охват - для сравнения, тираж газеты BILD, например, составляет около 3 миллионов экземпляров в день. Достаточно веская причина, чтобы присмотреться к социальным сетям повнимательнее.
Twitter - самый популярный в Интернете сервис коротких сообщений, состоящий из 140 символов
Совершенно бесплатный сервис коротких сообщений Twitter является, пожалуй, самой простой социальной сетью - здесь отправляются только короткие сообщения длиной до 140 символов, что также известно как „микроблоггинг“, аналогичный SMS-сообщениям. Сервис был запущен в марте 2006 года и с тех пор набирает популярность по всему миру. По мнению многих известных СМИ, сервис обмена сообщениями Twitter стал причиной ряда политических потрясений последних лет. Но как на самом деле работает Twitter?
Вначале был аккаунт в Twitter...
Если вы хотите использовать Twitter, зарегистрироваться Сначала зарегистрируйтесь как новый пользователь. Если вы представляете веб-сайт или компанию, выберите имя пользователя, которое максимально близко к названию компании или веб-сайта. Поскольку количество пользователей Twitter постоянно растет, может случиться так, что точного имени уже не будет. В этом случае в качестве разделителя можно использовать символ подчеркивания (_ [Shift]-[-]). В процессе регистрации у вас уже есть возможность следить за другими пользователями Twitter из определенных тематических областей. Каждое сообщение от пользователя, за которым вы следите, будет появляться на вашей домашней странице в Twitter. И наоборот, все пользователи, которые следуют за вашим аккаунтом (последователи), будут получать ваши сообщения в Twitter. Социальная сеть практически всегда включает в себя достаточно содержательное описание и аватар (изображение пользователя). Все эти параметры можно настроить на панели Twitter в верхней части экрана под пунктом меню „Настройки“. Разумеется, в качестве изображения пользователя вы можете использовать логотип вашей компании или логотип вашего сайта.
Эффективные маркетинговые преимущества новостного сервиса Twitter
Для вас, как для предпринимателя, естественно возникает вопрос об эффективности Twitter. Ведь кто-то должен следить за этим каналом, а это стоит времени, а значит, в большинстве случаев и денег. Однако если вы знаете, как профессионально использовать канал Twitter, эти инвестиции обычно оправдывают себя. С одной стороны, сообщения в Twitter всегда гарантируют актуальный контент, который вы можете легко создать, а с другой стороны, сообщения в Twitter можно очень легко и гибко публиковать на вашем сайте. Это позволяет легко поддерживать ваш сайт в актуальном состоянии, что обеспечивает большее количество посетителей, возвращающихся на ваш сайт. Для интеграции в ваш собственный веб-сайт Twitter предлагает Плагины который можно интегрировать на домашнюю страницу в виде простого HTML-сниппета. Если вы интегрируете сообщения Twitter на свой сайт в текстовом виде, а не в виде плагина, вы также получите больше преимуществ при ранжировании, поскольку поисковые системы теперь могут анализировать контент и классифицировать ваш сайт как „всегда актуальный“. В качестве бонуса существует множество интересных инструментов Twitter для Mac OS X, Windows и iOS, которые значительно упрощают работу с Twitter. Я обязательно расскажу о некоторых из них подробнее в одном из следующих постов 🙂 .
Но все становится еще лучше: чем больше подписчиков у вашего аккаунта, тем выше вероятность того, что ваши „твиты“ (сообщения, которые вы отправляете через Twitter) будут „ретвитнуты“ другими пользователями Twitter. В этом случае другие пользователи Twitter будут повторять ваши опубликованные сообщения. Это может выглядеть, например, следующим образом:
RT @IhrAccount: Das beste Mäusefutter aus deutscher Manufaktur erhalten Sie bei uns mit persönlicher Beratung. Laktosefrei! #Gutschein über 10 Euro für Neukunden! http://t.co/IhrLink
Однако для того, чтобы ваши сообщения имели реальные шансы быть повторенными другими пользователями Twitter, их длина не должна превышать определенного предела. Помните: сообщение в Twitter может состоять максимум из 140 символов. Потенциальный пользователь Twitter, желающий ретвитнуть ваше сообщение, в большинстве случаев захочет приписать к нему „RT @youraccount“. Это означает, что ваше сообщение не должно быть длиннее 140 символов минус „RT @youraccount“, то есть 14 символов. Таким образом, в данном примере ваше сообщение не должно быть длиннее 126 символов. Благодаря возможности ретвитов ваши твиты могут иметь значительно больший охват, чем количество подписчиков у вашего аккаунта на данный момент, благодаря огромному вирусному эффекту.
Короткие ссылки сокращают количество символов в ссылках
Поскольку сообщение в Twitter может состоять максимум из 140 символов, имеет смысл сокращать ссылки для своих страниц. Потому что полная ссылка, например:
http://www.macxperts.de/service/macxperts_infocenter/homebankingonlinebanking.html
уже займет большую часть разрешенных символов, так что вы вряд ли сможете добавить какой-либо текст для пояснения. По этой причине при использовании Twitter следует сокращать ссылки. Для этого в Интернете есть несколько бесплатных сервисов, например. https://bit.ly, которые могут сделать эту работу за вас. Если вы используете приложение Twitter для Mac, PC, iPhone или iPad, то во многих случаях такая услуга уже интегрирована. Официальное приложение Twitter использует собственный сервис Twitter „t.co“ и генерирует очень короткие ссылки. Другой вариант - создать короткие ссылки на собственном домене с переадресацией на реальную страницу - в нашем примере это будет, например, http://macxperts.de/ob.
Twitter предлагает множество других способов распространения вашей страницы в Twitter и ваших сообщений. Например, другими пользователями можно управлять в списках, а другие пользователи могут добавлять ваш аккаунт в Twitter в свои собственные списки. Кроме того, в Twitter существуют определенные традиции, например „Follow-Friday“ - интересный способ привлечь дополнительных подписчиков к своему аккаунту в Twitter. Более подробно я расскажу об этом в одной из следующих статей.
Facebook - гигант индустрии с бесплатным присутствием и для компаний
Крупнейшей социальной сетью в Германии является Facebook, которая также, вероятно, является крупнейшей сетью в мире и, согласно ее собственным данным, иногда имеет больше просмотров страниц, чем Google. Учитывая, что в Германии зарегистрировано около 14 миллионов пользователей Facebook, вопрос „почему“ не возникает с точки зрения маркетинга - скорее вопрос „как“. Но как на самом деле работает Facebook и как компании и фрилансеры могут представить себя на этой платформе?
В Facebook все начинается с личной (приватной) учетной записи пользователя. Вы можете легко создать его на сайте Главная страница Facebook создайте учетную запись. После создания учетной записи Facebook вы можете добавлять друзей и быть добавленным в список друзей знакомыми и друзьями. У каждого аккаунта Facebook есть так называемая "доска объявлений", на которой появляются ваши сообщения. В отличие от Twitter, где сообщения могут состоять только из текста (и ссылок), Facebook также позволяет публиковать изображения, фотографии или видео. Любой пользователь, имеющий доступ к вашей стене, может поделиться вашими сообщениями, то есть они появятся и на стене другого пользователя.
Если вы также хотите создать присутствие своей компании на Facebook, вы можете опубликовать так называемую „фан-страницу Facebook“ как зарегистрированный пользователь Facebook. Это можно сделать очень просто на сайте эта ссылка на Facebook. Создав свою страницу, вы становитесь ее администратором и можете в любое время вносить на нее изменения и дополнения. У вас также есть возможность назначить других зарегистрированных пользователей Facebook администраторами вашей страницы, так что вашу страницу могут вести несколько пользователей. В отличие от личного профиля Facebook, у вашей фан-страницы на Facebook есть не друзья, а поклонники. Каждый поклонник вашей страницы будет получать сообщения, которые вы публикуете на его домашней странице в Facebook. По моему опыту, фанаты Facebook очень активны, а реклама на Facebook не только увлекательна, но и в немалой степени увеличивает оборот оператора фан-страницы.
Facebook немного запутан, но предлагает чрезвычайно широкий спектр возможностей
Я признаю, что Facebook - особенно для новичков - иногда может быть несколько запутанным делом. Возможно, это просто цена, которую вы платите за чрезвычайно гибкие возможности, которые Facebook предлагает операторам фан-страниц. Помимо „обычного“ профиля, вы можете использовать множество бесплатных расширений для своей страницы Facebook. Начиная с простых FMBL-страниц и заканчивая сложными системами магазинов прямо на фан-странице, ключевое слово social commerce. Все расширения интегрируются в Facebook с помощью так называемого „приложения“. Доступные приложения можно изучить прямо на Facebook и интегрировать в вашу фан-страницу одним нажатием кнопки. Я обязательно расскажу об этих увлекательных возможностях более подробно в одной из следующих статей.
Чтобы привлечь больше поклонников на вашу фан-страницу в Facebook „обычным способом“, Facebook также предлагает платные рекламные объявления. Реклама в Facebook состоит из текста и любого изображения и отображается в правой колонке Facebook. Рекламные объявления на Facebook могут быть определены довольно точно для конкретных целевых групп - соответственно, Facebook предлагает так называемый „CPC“ (cost per click), то есть цену, которую вы должны заплатить за клик, который пользователь Facebook делает по вашему объявлению. Я подробно рассмотрю эту тему в одной из следующих статей.
Ответ на первый вопрос: Да, оно того стоит!
На первоначальный вопрос о том, стоит ли участвовать в социальных сетях, почти во всех случаях можно ответить однозначным „ДА“. Конечно, всегда следует заранее продумать, к какой целевой группе вы хотите обратиться и какая сеть для этого лучше всего подходит. Один только достижимый охват - это аргумент в пользу рекламы в социальных сетях, который трудно игнорировать.
Даже если вы не хотите сразу начинать активные кампании, я рекомендую сначала создать профили в Twitter и Facebook, чтобы хотя бы зарезервировать желаемое имя. Это связано с тем, что, как и в Интернете, в Twitter и Facebook есть только одно имя - первый пришел, первый обслужен. Как и было объявлено, я буду более подробно рассказывать о рекламе в социальных сетях в своих следующих постах и надеюсь, что вам понравилась эта первая экскурсия в мир маркетинга в социальных сетях 🙂 .
Здравствуйте,
Спасибо за информацию. Я использую Twitter уже больше года и уже зарегистрировал много имен. Что касается Германии, то это еще не настоящая вещь! Но он растет.
Меня гораздо больше интересует область Facebook. Я надеюсь, что в скором времени они введут другие рекламные меры, потому что нынешние тоже не слишком интересны.
Тем не менее, я получил 2-3 совета. спасибо.
Отличная вводная статья, я думаю!
Страницы Facebook, в частности, предлагают предпринимателям и фрилансерам отличные возможности при правильном использовании.
К сожалению, я каждый день вижу, что эти возможности не используются в полной мере, потому что на самом деле существует множество высокоэффективных способов привлечь большое количество новых клиентов через Facebook. Например, компании должны работать с купонами и конкурсами, а также оптимизировать страницу Facebook для поиска в Facebook и Google, чтобы ее можно было найти - и это только два пункта.
Видеоролики - чрезвычайно важный маркетинговый инструмент. Кстати, Facebook предлагает возможность записывать видео прямо нажатием кнопки и вставлять их на страницу. Никаких технических знаний для этого не требуется. И самое главное: Facebook автоматически вставляет в видео кнопку „Мне нравится“, так что каждый, кто посмотрит ролик, может сразу же стать поклонником страницы.
Как я уже сказал, Facebook - это реальная возможность для любого бизнеса, который хочет развиваться, а не только для крупных компаний, что является заблуждением.
Я с нетерпением жду новых статей на эту тему.
Свен Брунс