Da ich mich nun seit ca. 20 Jahren im Computer-Business bewege, kenne ich mittlerweile die oftmals zögerliche Art und Weise, mit der in vielen Unternehmen mit neuen Technologien umgegangen wird. Allerdings geht es in diesem Artikel gar nicht wirklich um Brandneues, sondern um soziale Netze wie Facebook oder Twitter. Diese weisen bereits seit einigen Jahren stetig (stark) steigende Nutzerzahlen auf – nach eigenen Angaben verfügte die Plattform im Februar 2011 über knapp 14 Millionen Nutzer in Deutschland. Twitter verfügt über deutlich geringere Nutzerzahlen, jedoch mit ebenfalls stetig steigendem Wachstum. Damit verfügen die meist genutzten sozialen Netzwerke über eine enorme Reichweite – zum Vergleich verfügt beispielsweise die BILD-Zeitung über eine Auflage von ca. 3 Millionen Exemplaren pro Tag. Grund genug, uns die sozialen Netzwerke einmal genauer anzuschauen.
Twitter – beliebtester Kurznachrichtendienst im Internet mit 140 Zeichen
Beim vollständig kostenlosen Kurznachrichtendienst Twitter handelt es sich um das wohl simpelste soziale Netzwerk – hier werden lediglich Kurznachrichten mit einer Länge von bis zu 140 Zeichen versendet – auch „Mikroblogging“ genannt, ähnlich SMS-Nachrichten. Der Dienst wurde im März 2006 gestartet und erfreut sich seitdem international immer größerer Beliebtheit. Der Nachrichtendienst Twitter soll nach Meinung vieler renommierter Medien nicht unverantwortlich für einige politische Umbrüche in den letzten Jahren gewesen sein. Doch wie funktioniert Twitter überhaupt?
Am Anfang war der Twitter-Account…
Если вы хотите использовать Twitter, зарегистрироваться Сначала зарегистрируйтесь как новый пользователь. Если вы представляете веб-сайт или компанию, выберите имя пользователя, которое максимально близко к названию компании или веб-сайта. Поскольку количество пользователей Twitter постоянно растет, может случиться так, что точного имени уже не будет. В этом случае в качестве разделителя можно использовать символ подчеркивания (_ [Shift]-[-]). В процессе регистрации у вас уже есть возможность следить за другими пользователями Twitter из определенных тематических областей. Каждое сообщение от пользователя, за которым вы следите, будет появляться на вашей домашней странице в Twitter. И наоборот, все пользователи, которые следуют за вашим аккаунтом (последователи), будут получать ваши сообщения в Twitter. Социальная сеть практически всегда включает в себя достаточно содержательное описание и аватар (изображение пользователя). Все эти параметры можно настроить на панели Twitter в верхней части экрана под пунктом меню „Настройки“. Разумеется, в качестве изображения пользователя вы можете использовать логотип вашей компании или логотип вашего сайта.
Эффективные маркетинговые преимущества новостного сервиса Twitter
Для вас, как для предпринимателя, естественно возникает вопрос об эффективности Twitter. Ведь кто-то должен следить за этим каналом, а это стоит времени, а значит, в большинстве случаев и денег. Однако если вы знаете, как профессионально использовать канал Twitter, эти инвестиции обычно оправдывают себя. С одной стороны, сообщения в Twitter всегда гарантируют актуальный контент, который вы можете легко создать, а с другой стороны, сообщения в Twitter можно очень легко и гибко публиковать на вашем сайте. Это позволяет легко поддерживать ваш сайт в актуальном состоянии, что обеспечивает большее количество посетителей, возвращающихся на ваш сайт. Для интеграции в ваш собственный веб-сайт Twitter предлагает Плагины который можно интегрировать на домашнюю страницу в виде простого HTML-сниппета. Если вы интегрируете сообщения Twitter на свой сайт в текстовом виде, а не в виде плагина, вы также получите больше преимуществ при ранжировании, поскольку поисковые системы теперь могут анализировать контент и классифицировать ваш сайт как „всегда актуальный“. В качестве бонуса существует множество интересных инструментов Twitter для Mac OS X, Windows и iOS, которые значительно упрощают работу с Twitter. Я обязательно расскажу о некоторых из них подробнее в одном из следующих постов 🙂 .
Но все становится еще лучше: чем больше подписчиков у вашего аккаунта, тем выше вероятность того, что ваши „твиты“ (сообщения, которые вы отправляете через Twitter) будут „ретвитнуты“ другими пользователями Twitter. В этом случае другие пользователи Twitter будут повторять ваши опубликованные сообщения. Это может выглядеть, например, следующим образом:
RT @IhrAccount: Das beste Mäusefutter aus deutscher Manufaktur erhalten Sie bei uns mit persönlicher Beratung. Laktosefrei! #Gutschein über 10 Euro für Neukunden! http://t.co/IhrLink
Однако для того, чтобы ваши сообщения имели реальные шансы быть повторенными другими пользователями Twitter, их длина не должна превышать определенного предела. Помните: сообщение в Twitter может состоять максимум из 140 символов. Потенциальный пользователь Twitter, желающий ретвитнуть ваше сообщение, в большинстве случаев захочет приписать к нему „RT @youraccount“. Это означает, что ваше сообщение не должно быть длиннее 140 символов минус „RT @youraccount“, то есть 14 символов. Таким образом, в данном примере ваше сообщение не должно быть длиннее 126 символов. Благодаря возможности ретвитов ваши твиты могут иметь значительно больший охват, чем количество подписчиков у вашего аккаунта на данный момент, благодаря огромному вирусному эффекту.
Короткие ссылки сокращают количество символов в ссылках
Поскольку сообщение в Twitter может состоять максимум из 140 символов, имеет смысл сокращать ссылки для своих страниц. Потому что полная ссылка, например:
http://www.macxperts.de/service/macxperts_infocenter/homebankingonlinebanking.html
уже займет большую часть разрешенных символов, так что вы вряд ли сможете добавить какой-либо текст для пояснения. По этой причине при использовании Twitter следует сокращать ссылки. Для этого в Интернете есть несколько бесплатных сервисов, например. https://bit.ly, die diese Arbeit für Sie übernehmen können. Wenn Sie mit einer Twitter-Applikation für einen Mac, PC, iPhone oder iPad nutzen, ist ein solcher Dienst in vielen Fällen bereits integriert. Die offizielle Anwendung von Twitter nutzt den Twitter-eigenen Dienst „t.co“ und erzeugt sehr kurze Links. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, kurze Links auf der eigenen Domain mit Weiterleitung auf die eigentliche Seite zu erzeugen – in unserem Beispiel wäre das dann beispielsweise http://macxperts.de/ob.
Twitter предлагает множество других способов распространения вашей страницы в Twitter и ваших сообщений. Например, другими пользователями можно управлять в списках, а другие пользователи могут добавлять ваш аккаунт в Twitter в свои собственные списки. Кроме того, в Twitter существуют определенные традиции, например „Follow-Friday“ - интересный способ привлечь дополнительных подписчиков к своему аккаунту в Twitter. Более подробно я расскажу об этом в одной из следующих статей.
Facebook – Branchenriese mit kostenloser Präsenz auch für Unternehmen
Das in Deutschland größte soziale Netz ist Facebook, das gleichzeitig auch weltweit das wohl größte Netzwerk ist und nach eigenen Angaben zeitweise über mehr Seitenaufrufe verfügt als Google. In Anbetracht von ca. 14 Millionen angemeldeten Facebook-Benutzern in Deutschland stellt sich aus Marketing-Sicht eigentlich die Frage nach dem „warum“ nicht – eher nach dem „wie“. Doch wie funktioniert Facebook überhaupt, und wie können sich Unternehmen und Freiberufler auf dieser Plattform präsentieren?
В Facebook все начинается с личной (приватной) учетной записи пользователя. Вы можете легко создать его на сайте Главная страница Facebook создайте учетную запись. После создания учетной записи Facebook вы можете добавлять друзей и быть добавленным в список друзей знакомыми и друзьями. У каждого аккаунта Facebook есть так называемая "доска объявлений", на которой появляются ваши сообщения. В отличие от Twitter, где сообщения могут состоять только из текста (и ссылок), Facebook также позволяет публиковать изображения, фотографии или видео. Любой пользователь, имеющий доступ к вашей стене, может поделиться вашими сообщениями, то есть они появятся и на стене другого пользователя.
Möchten Sie nun auch eine Präsenz für Ihr Unternehmen auf Facebook erstellen, können Sie als angemeldeter Facebook-Benutzer eine sogenannte „Facebook-Fanseite“ veröffentlichen. Dies können Sie ganz einfach unter эта ссылка на Facebook. Создав свою страницу, вы становитесь ее администратором и можете в любое время вносить на нее изменения и дополнения. У вас также есть возможность назначить других зарегистрированных пользователей Facebook администраторами вашей страницы, так что вашу страницу могут вести несколько пользователей. В отличие от личного профиля Facebook, у вашей фан-страницы на Facebook есть не друзья, а поклонники. Каждый поклонник вашей страницы будет получать сообщения, которые вы публикуете на его домашней странице в Facebook. По моему опыту, фанаты Facebook очень активны, а реклама на Facebook не только увлекательна, но и в немалой степени увеличивает оборот оператора фан-страницы.
Facebook немного запутан, но предлагает чрезвычайно широкий спектр возможностей
Ich gebe zu, daß Facebook – gerade für Einsteiger – manchmal eine etwas unübersichtliche Angelegenheit sein kann. Vielleicht ist dies einfach der Preis für die enorm flexiblen Möglichkeiten, die Facebook den Betreibern einer Fanseite bietet. Denn neben dem „normalen“ Profil können Sie auf Ihrer Facebook-Seite viele oftmals kostenlose Erweiterungen nutzen. Das fängt bei einfachen FMBL-Seiten an und reicht bis zu komplexen Shopsystemen direkt auf der Fanseite, Stichwort Social Commerce. Alle Erweiterungen werden in Facebook mittels einer sogenannten „Anwendung“ integriert. Die zur Verfügung stehenden Anwendungen können direkt bei Facebook recherchiert und auf Knopfdruck in Ihre Fanseite eingebunden werden. In einem späteren Beitrag werde ich sicher auf diese faszinierenden Möglichkeiten näher eingehen.
Um auf „konventionelle Weise“ mehr Fans für Ihre Fanseite auf Facebook zu generieren, bietet Facebook zusätzlich kostenpflichtige Werbeanzeigen an. Eine Facebook-Werbeanzeige besteht aus einem Text und einem beliebigen Bild und wird in der rechten Spalte innerhalb von Facebook angezeigt. Werbeanzeigen auf Facebook lassen sich recht genau zielgruppenspezifisch bestimmen – dementsprechend schlägt Facebook dann einen sogenannten „CPC“ (Cost per click) vor, also einen Preis, den Sie für einen Klick bezahlen müssen, den ein Facebook-Benutzer auf Ihre Werbeanzeige tätigt. Auch dieses Thema werde ich gerne in einem späteren Beitrag genauer unter die Lupe nehmen.
Ответ на первый вопрос: Да, оно того стоит!
На первоначальный вопрос о том, стоит ли участвовать в социальных сетях, почти во всех случаях можно ответить однозначным „ДА“. Конечно, всегда следует заранее продумать, к какой целевой группе вы хотите обратиться и какая сеть для этого лучше всего подходит. Один только достижимый охват - это аргумент в пользу рекламы в социальных сетях, который трудно игнорировать.
Auch wenn mit aktiven Aktionen ggf. noch nicht sofort gestartet werden soll, empfehle ich, auf jeden Fall zunächst Profile auf Twitter und Facebook zu erstellen, um auf diese Weise zumindest den gewünschten Namen zu reservieren. Denn diesen gibt es wie im Internet auch auf Twitter und Facebook nur einmal – wer zuerst kommt, mahlt nun mal zuerst. In meinen folgenden Beiträgen werde ich, wie angekündigt, detaillierter auf Werbung auf sozialen Netzwerken eingehen und hoffe, daß Ihnen der erste Rundgang durch die Welt des Social Media Marketing gefallen hat 🙂
Здравствуйте,
Спасибо за информацию. Я использую Twitter уже больше года и уже зарегистрировал много имен. Что касается Германии, то это еще не настоящая вещь! Но он растет.
Меня гораздо больше интересует область Facebook. Я надеюсь, что в скором времени они введут другие рекламные меры, потому что нынешние тоже не слишком интересны.
Тем не менее, я получил 2-3 совета. спасибо.
Отличная вводная статья, я думаю!
Страницы Facebook, в частности, предлагают предпринимателям и фрилансерам отличные возможности при правильном использовании.
К сожалению, я каждый день вижу, что эти возможности не используются в полной мере, потому что на самом деле существует множество высокоэффективных способов привлечь большое количество новых клиентов через Facebook. Например, компании должны работать с купонами и конкурсами, а также оптимизировать страницу Facebook для поиска в Facebook и Google, чтобы ее можно было найти - и это только два пункта.
Видеоролики - чрезвычайно важный маркетинговый инструмент. Кстати, Facebook предлагает возможность записывать видео прямо нажатием кнопки и вставлять их на страницу. Никаких технических знаний для этого не требуется. И самое главное: Facebook автоматически вставляет в видео кнопку „Мне нравится“, так что каждый, кто посмотрит ролик, может сразу же стать поклонником страницы.
Как я уже сказал, Facebook - это реальная возможность для любого бизнеса, который хочет развиваться, а не только для крупных компаний, что является заблуждением.
Я с нетерпением жду новых статей на эту тему.
Свен Брунс