Pek çok şirkette bu hep aynı şekilde gerçekleşir: Bir noktada yönetim "artık bir şeylerin yolunda gitmediğini" fark eder. Belki de süreçler çok yavaşlamıştır, hatalar birikmektedir ya da şirket rakamların, müşterilerin veya iç süreçlerin izini giderek daha fazla kaybetmektedir. Yeni bir yazılım çözümü çağrısı yüksek sesle yapılmaya başlanır - tercihen "her şeyi yapabilen" modern, güçlü bir ERP yazılımı. Ancak bu genellikle ölümcül bir yanılgının başladığı yerdir.
Yeni düşünce olmadan yeni yazılım mı? Pahalı bir hata.
Birçok şirket, sorunlarının yalnızca yeni yazılımlarla çözülebileceğine inanıyor. Gerçek şu ki, modern bir ERP çözümü tabiri caizse "altın kıllara sahip süpürge "dir, bir kez süpürülür ve sonra her şey yoluna girer. Ancak bu bir yanılgıdır - tehlikeli ve aynı zamanda pahalıdır.
Sonuçta, yazılım ancak haritalandırması gereken süreçlerin anlaşılması kadar iyi olabilir. İç süreçleri bilmiyorsanız, incelemiyorsanız ya da hiç anlamamışsanız, en iyi yazılım bile eski, kötü alışkanlıkların dijital bir kopyasından ibarettir.
Süreçleri anlamazsanız, onları optimize edemezsiniz
Genellikle eksik olan şey, şirketin kendi işletim süreçlerinin derinlemesine anlaşılmasıdır:
- İşler nasıl yürüyor - gerçekten mi?
- Hangi adımlar gereklidir - ve hangileri tarihsel olarak büyümüştür ancak gereksizdir?
- Darboğazlar, iş tekrarları veya yanlış anlaşılmalar nerede ortaya çıkıyor?
- Gerçekte kim neye karar veriyor - ve neye dayanarak?
- Bir süreç içerisinde nereden hangi bilgiye ihtiyaç duyulur?
Bu sorular kulağa sıradan gelebilir, ancak her sürdürülebilir optimizasyon sürecinin merkezinde yer alırlar. Çünkü süreçler dijitalleştirilmeden, otomatikleştirilmeden veya yazılıma dökülmeden önce anlaşılmalı, üzerinde düşünülmeli, değerlendirilmeli ve çoğu durumda bırakılmalıdır.
Zorluk da tam olarak burada yatmaktadır: herkes süreçler halinde düşünemez. Herkes hangi bilginin gerçekten önemli olduğunu ve hangisinin sadece gürültü olduğunu hemen anlayamaz. "İş adımlarını" temiz, anlaşılır süreçlere dönüştürmek için yapı, netlik ve veri mantığı için belirli bir his gerekir.
Özelleştirilebilir ERP yazılımı bile neden kesin bir başarı değildir?
Kendi şirketimin yanı sıra birçok sağlayıcı gofilemaker.de Günümüzde ERP sistemlerinin esnekliğinin reklamını yapıyorlar: "tamamen özelleştirilebilir", "modüler olarak genişletilebilir", "bireysel olarak yapılandırılabilir". Ve bu doğru - teknik olarak konuşursak. Ancak teoride kulağa hoş gelen şeyler, müşterinin hazırlığı ve işbirliği nedeniyle pratikte başarısız olabilir.
Çünkü özelleştirilebilirlik, yazılımın işletmeye "otomatik olarak" uyum sağladığı anlamına gelmez. Bu, birilerinin neyin özelleştirilmesi gerektiği ve gelecekte dijital olarak haritalanacak süreçlerin nasıl işleyeceği konusunda çok hassas olması gerektiği anlamına gelir. İşte bu noktada iki önemli şey devreye giriyor:
- Müşteri kendi süreçlerini gerçekten anlıyor mu, yoksa içgüdüsel bir his ve yarım bilgi mi söz konusu?
- Müşteri bu süreçleri bir veritabanı geliştiricisi için anlaşılabilir ve mantıksal olarak gerçekleştirilebilir şekilde tanımlayabilir mi?
Gerçekte durum genellikle böyle değildir. Birçok müşteri, yazılım geliştiricilerin yapılar, veri akışları ve net kurallar açısından ne ölçüde düşünmeleri gerektiğini hafife almaktadır. Şirkette belki de "her zaman bu şekilde yapılan" veya "aslında açık olan" şey, basitçe bir veri modeline dönüştürülemez. Eksik olan ortak bir anlayıştır - iş süreçlerinin anlaşılabilir verilere ve karar verme mantığına dönüştürülebileceği ortak bir dil.
Süreç ne kadar az anlaşılırsa özelleştirme o kadar pahalı olur
İşin somutlaştığı nokta da burası: Bir müşteri süreçlerini ne kadar kötü anlarsa, yazılım özelleştirmesi de o kadar pahalıya mal olacaktır. Bunun nedeni nedir? Çünkü geliştirici tahmin etmek zorundadır. Çünkü gereksinimler sürekli değişmektedir. Çünkü orijinal brifing net değildir ya da çelişkilidir. Çünkü temel süreç hataları ancak operasyon sırasında ortaya çıkar ve daha sonra büyük masraflarla düzeltilmesi gerekir. Bu döngüler her iki taraf için de zamana, paraya ve sinirlere mal olur.
Bunu sık sık deneyimledim: net bir fikri, açıkça yapılandırılmış süreçleri ve temel bir veri mantığı anlayışı olan bir müşteri, ERP özelleştirmesini hızlı, ucuz ve istikrarlı bir şekilde uyguluyor. Belirsiz fikirlere, çelişkili gereksinimlere ve "yazılım bunu bir şekilde yapabilmeli" yaklaşımına sahip bir diğeri ise üç ila beş kat daha fazla para ödüyor. Geliştirici avantaj elde etmek istediği için değil, her projenin ihtiyaç duyduğu hazırlık çalışmaları eksik olduğu için.
İşte kitabım tam da bu noktada devreye giriyor: Yönetim ve yazılım geliştirme arasında bir köprü kurar. BT uzmanı olmayan kişilerin kendi süreçlerini anlamalarına ve tanımlamalarına yardımcı olur, böylece bunlardan iyi bir yazılım oluşturulabilir - yapılandırılmış, verimli ve sürdürülebilir bir şekilde.
Neden "Biraz farklı veritabanı kitabı" yazdım?
Bu kitabı yazdım çünkü en büyük darboğazların teknik nitelikte olmadığını, düşüncede yattığını defalarca gördüm. Pek çok genel müdür, departman başkanı ya da proje yöneticisi kendi uzmanlık alanlarında derinlemesine bilgi sahibidir, ancak bu bilgiyi sistematik bir şekilde yapılandıracak bir dile sahip değildir. Fikirleri vardır ama yöntemleri yoktur. Ve genellikle "BT bunu bir şekilde halleder" duygusuna sahiptirler. Ancak sorun da tam olarak burada yatmaktadır.
BT sihir yapamaz. Yalnızca birinin önceden düşündüğü, planladığı ve temiz bir forma soktuğu şeyi uygulayabilir. Ve bu o kadar da kolay değildir - özellikle de veri yapıları ve süreç mantığı açısından düşünmeyi hiç öğrenmediyseniz.
Kitap tam da bu konuda yardımcı oluyor: okuyucuların sadece yazılım hakkında değil, sorunun arkasındaki soru hakkında da düşünmelerini sağlıyor. Her "nasıl "ın ardındaki "neden" hakkında. Ve daha yeni bir ERP sistemi seçmeden önce gerçek iyileştirmeler elde edebileceğiniz gizli kaldıraçlar hakkında.
Bu kitap kimin için?
- Genel müdürler ve karar vericiler için
Şirketinizin dijitalleşmesini veya modernizasyonunu şekillendirmekten sorumluysanız, güzel yazılım broşürlerinden daha fazlasına ihtiyacınız vardır. Veriler, karşılıklı ilişkiler ve süreç mantığı hakkında temel bir anlayışa ihtiyacınız var. Bu kitap size bunun için sağlam bir temel sunuyor - herhangi bir teknik jargon olmadan, ancak çok sayıda göz açıcı deneyimle. - Süreçleri destekleyen veya tasarlayan çalışanlar için
İster muhasebe, ister satış, ister üretim veya depolama alanında olsun: süreçleri anlarsanız, onları iyileştirebilirsiniz. Bu kitap, departman sınırlarının ötesine geçen bir düşünce tarzını aktarıyor ve genel süreçteki kendi rolünüzü daha iyi anlamanıza ve daha hedefe yönelik bir şekilde hareket etmenize yardımcı oluyor. - Stajyerler ve kariyere yeni başlayanlar için
Özellikle bir şirkette yeni olan gençler, bir şirketin nasıl "düşündüğünü" erkenden öğrenmekten büyük fayda sağlar. Verilerin nasıl aktığını, kararların nasıl hazırlandığını ve tipik hata kaynaklarının nerede yattığını en başından anlayanlar, daha hızlı bir şekilde kendilerine güvenir ve bağımsız olurlar - ve ekip için değerli olurlar.
Mesele teknoloji değil - mesele netlik
"Bir farklılığı olan veritabanı kitabı" teknik bir kılavuz değildir. Bu bir açıklık kitabıdır. Bir veritabanının nasıl programlanacağını değil, iyi veri yapıları oluşturmak için nasıl düşünülmesi gerektiğini açıklar. Süreçleri nasıl tanıyacağınızı, onları nasıl temiz bir şekilde modelleyeceğinizi ve temel unsurları nasıl göz önünde tutacağınızı gösterir. Ve "alan", "tablo" veya "birincil anahtar" gibi terimlerin yarattığı korkuyu, bunları günlük mantık ve pratik örneklerle birleştirerek ortadan kaldırıyor.
Önce düşünün, sonra dijitalleştirin
Operasyonel süreçleri optimize etmek istiyorsanız, öncelikle neyi optimize etmek istediğinizi anlamanız gerekir. Yazılımı anlamlı bir şekilde tanıtmak istiyorsanız, nereye gittiğinizi bilmeniz gerekir - aksi takdirde daireler çizersiniz. "Bir farklılığı olan veritabanı kitabı" netlik kazanmaya, bağlantıları fark etmeye ve süreçler halinde düşünme pratiği yapmaya yönelik ideal bir ilk adımdır. Bu kitap teknoloji hakkında değil, başarılı teknolojinin arkasındaki düşünce hakkında bir kitaptır.
Kitap verileri:
Ciltsiz, yumuşak kapaklı, 214 sayfa
ISBN-13: 978-3819262630
ISBN-10: 3819262636
Fiyat: 19,90 Euro
BOD, Amazon ve kitapçılardan temin edilebilir
Yazılımdan daha fazlası: Sistemik yönetim danışmanlığı
Birçok şirket, ERP yazılımının tek başına tüm zorlukları nadiren çözdüğünü ancak operasyon sırasında fark eder. Çünkü gerçek sorunlar genellikle daha derinlerde yatıyor - net olmayan süreçlerde, eksik rollerde veya insanlar ile teknoloji arasındaki aşırı yüklü arayüzlerde. İşte benim yeni iş alanım tam da bu noktada devreye giriyor: Sistemik yönetim danışmanlığıpratik ve bağımsız bir şekilde. Küçük ve orta ölçekli şirketlerin yapılarını daha iyi anlamalarına, kör noktaları belirlemelerine ve süreçleri sürdürülebilir bir şekilde iyileştirmelerine yardımcı oluyorum - hatta teknik çözümlerin ötesinde.
Konuyla ilgili sıkça sorulan sorular
1. Şirketteki sorunları çözmek için sadece modern ERP yazılımı satın almak yeterli değil mi?
Hayır. Yeni yazılımlar ancak haritalandırması gereken süreçlerin anlaşılması kadar iyidir. Süreçlerinizi bilmiyorsanız veya bunları net bir şekilde formüle edemiyorsanız, en kötü durumda yalnızca mevcut hataları dijitalleştirirsiniz.
2 Bir ERP sistemini uygulamaya koymadan önce kendi süreçlerinizi analiz etmek neden bu kadar önemlidir?
Çünkü herhangi bir yazılım yalnızca önceden yapılandırılmış bir şekilde düşünülmüş olanları otomatikleştirebilir. Önceden süreç analizi olmadan netlik olmaz ve netlik olmadan da istikrarlı, uygun maliyetli bir çözüm olmaz.
3. "veri ve süreç düşüncesi" ile tam olarak ne kastedilmektedir?
Bu, süreçleri mantıksal, yapılandırılmış adımlara ayırma, bağlantıları tanıma ve hangi bilgiye ne zaman, nasıl ve neden ihtiyaç duyulduğunu anlama becerisini ifade eder.
4 "Fark yaratan veritabanı kitabı" kimler için hazırlanmıştır?
Genel müdürler, bölüm başkanları, çalışanlar ve stajyerler için - başka bir deyişle, iş süreçleriyle çalışan veya gelecekte bunları optimize etmek isteyen herkes için, özellikle de bir ERP sistemini tanıtmadan veya uyarlamadan önce.
5. Teknisyen olmayan biri olarak bundan faydalanabilir miyim?
Kesinlikle. Kitap kasıtlı olarak önceden teknik bilgi olmadan anlaşılabilecek şekilde yazılmıştır - birçok pratik örnek ve açık, anlaşılır bir üslupla.
6. Yeterli süreç anlayışı olmayan ERP projelerinde tipik olarak hangi hatalar meydana gelir?
Belirsiz gereksinimler, sürekli değişiklik talepleri, eksik veri modelleri ve geliştirici ile yanlış anlaşılmalar - daha yüksek maliyetlere, zaman gecikmelerine ve memnuniyetsiz kullanıcılara yol açar.
7 Müşteri kendi süreçlerini anlamıyorsa ERP yazılımının özelleştirilmesi neden daha pahalı hale geliyor?
Çünkü geliştiriciler gereksinimleri tahmin etmek veya birkaç kez yeniden çalışmak için zaman harcamak zorundadır. Net bir plan olmadan, çaba artar - ve fiyat da artar.
8. Kitap mevcut yazılım çözümlerinin daha iyi kullanılmasına da yardımcı olabilir mi?
Evet, verilerinizi ve süreçlerinizi anlarsanız, mevcut sistemleri de daha iyi yapılandırabilir, daha verimli kullanabilir ve daha hedefe yönelik bir şekilde geliştirebilirsiniz.
9 Bu kitabı klasik BT veya ERP referans kitaplarından ayıran nedir?
Teknik bir kitap değil, bir düşünce kitabı: temel bilgileri sezgisel, pratik bir şekilde aktarıyor - netlik, yapı ve süreç farkındalığına odaklanarak.
10. Kitap, şirketler ve yazılım geliştiriciler arasındaki iletişimi nasıl destekliyor?
Ortak bir dil bulmaya yardımcı olur. Kitabı okuyan herkes gereksinimleri daha yapılandırılmış bir şekilde formüle edebilir ve teknik sorguları daha iyi anlayabilir - bu da yanlış anlaşılmaları azaltır ve projeleri hızlandırır.
11. Kitap stajyerler için eğitim materyali olarak da uygun mu?
Evet, genç çalışanlara operasyonel süreçler, veri mantığı ve sistematik düşünme konusunda pratik bir anlayış kazandırmanın mükemmel bir yoludur - geleneksel mesleki eğitim için ideal bir tamamlayıcıdır.
12 Bu kitabı okumak için en uygun zaman ne zamandır - ERP seçiminden önce mi sonra mı?
Açıkça: önceden. Bir yazılım kararı vermeden önce kendi süreçleriniz hakkında netlik kazanmak, uygulama sırasında zaman, para ve gereksiz döngülerden tasarruf sağlar.