In molte aziende si ripete sempre lo stesso schema: a un certo punto la direzione si rende conto che "qualcosa non funziona più bene". Forse i processi sono diventati troppo lenti, gli errori si stanno accumulando o l'azienda sta perdendo sempre più traccia di cifre, clienti o processi interni. La richiesta di una nuova soluzione software diventa forte, preferibilmente un software ERP moderno e potente che "può fare tutto". Ma spesso è qui che inizia un errore fatale.
Un nuovo software senza un nuovo pensiero? Un errore costoso.
Molte aziende credono che i loro problemi possano essere risolti solo da un nuovo software. Il fatto che un moderno Soluzione ERP è la "scopa con le setole d'oro", per così dire, che si passa una volta e poi tutto va bene. Ma questa è un'idea sbagliata, pericolosa e costosa allo stesso tempo.
Dopotutto, il software può essere buono solo quanto la comprensione dei processi che dovrebbe mappare. Se non si conoscono i processi interni, non li si esamina o non li si è mai veramente compresi, anche il miglior software è solo una copia digitale di vecchie e cattive abitudini.
Se non si capiscono i processi, non è possibile ottimizzarli
Ciò che spesso manca è una profonda comprensione dei processi operativi dell'azienda:
- Come funzionano le cose - davvero?
- Quali passi sono necessari e quali sono cresciuti storicamente ma sono superflui?
- Dove si verificano colli di bottiglia, duplicazioni di lavoro o incomprensioni?
- Chi decide effettivamente cosa, e su quali basi?
- Quali informazioni sono necessarie all'interno di un processo?
Queste domande sembrano banali, ma sono al centro di ogni processo di ottimizzazione sostenibile. Perché prima che i processi possano essere digitalizzati, automatizzati o riversati in un software, devono essere compresi, riflettuti, valutati e, in molti casi, lasciati andare.
Ed è proprio qui che sta la sfida: non tutti sanno pensare per processi. Non tutti sanno riconoscere subito quali informazioni sono davvero cruciali e quali sono solo rumore. Ci vogliono struttura, chiarezza e un certo feeling con la logica dei dati per trasformare le "fasi di lavoro" in processi puliti e comprensibili.
Perché anche un software ERP personalizzabile non è un successo sicuro
Molti fornitori e la mia azienda gofilemaker.de oggi pubblicizzano la flessibilità dei loro sistemi ERP: "completamente personalizzabili", "espandibili in modo modulare", "configurabili individualmente". E questo è vero, tecnicamente parlando. Ma ciò che suona bene in teoria può anche fallire in pratica a causa della preparazione e della collaborazione del cliente.
Perché la personalizzazione non significa che il software si adatta "automaticamente" all'azienda. Significa che qualcuno deve essere molto preciso su ciò che deve essere personalizzato e su come funzioneranno i processi che verranno mappati digitalmente in futuro. Ed è qui che entrano in gioco due aspetti cruciali:
- Il cliente conosce davvero i propri processi o si tratta di sensazioni e conoscenze a metà?
- Il cliente è in grado di descrivere questi processi in modo che siano comprensibili e logicamente realizzabili per uno sviluppatore di database?
In realtà, spesso non è così. Molti clienti sottovalutano la misura in cui gli sviluppatori di software devono pensare in termini di strutture, flussi di dati e regole chiare. Ciò che forse "si è sempre fatto così" in azienda o "è effettivamente chiaro" non può essere facilmente plasmato in un modello di dati. Ciò che manca è una comprensione comune, un linguaggio condiviso in cui i processi aziendali possano essere tradotti in dati comprensibili e in una logica decisionale.
Minore è la comprensione del processo, più costosa è la personalizzazione.
E qui il discorso si fa concreto: quanto peggiore è la comprensione dei processi da parte del cliente, tanto più costosa sarà alla fine la personalizzazione del software. Perché? Perché lo sviluppatore deve tirare a indovinare. Perché i requisiti cambiano continuamente. Perché il briefing originale era poco chiaro o contraddittorio. Perché gli errori di processo fondamentali diventano evidenti solo durante il funzionamento, e quindi devono essere corretti a caro prezzo. Questi loop costano tempo, denaro e nervi, per entrambe le parti.
L'ho sperimentato spesso: un cliente con un'idea chiara, processi chiaramente strutturati e una comprensione di base della logica dei dati ottiene la sua personalizzazione ERP in modo rapido, economico e stabile. Un altro - con idee vaghe, requisiti contraddittori e un approccio del tipo "il software deve essere in grado di fare questo in qualche modo" - paga da tre a cinque volte di più. Non perché lo sviluppatore voglia approfittarne, ma semplicemente perché manca il lavoro preparatorio di cui ogni progetto ha bisogno.
È proprio qui che entra in gioco il mio libro: Costruisce un ponte tra la gestione e lo sviluppo del software.. Aiuta le persone che non sono esperte di informatica a comprendere e descrivere i propri processi in modo tale da poterne ricavare un buon software, in modo strutturato, efficiente e sostenibile.
Perché ho scritto "Il libro dei database un po' diversi"
Ho scritto questo libro perché ho visto più volte che i maggiori colli di bottiglia non sono di natura tecnica, ma risiedono nel pensiero. Molti amministratori delegati, direttori di dipartimento o project manager hanno una conoscenza approfondita della loro area di competenza, ma non hanno un linguaggio per strutturare questa conoscenza in modo sistematico. Hanno idee, ma non un metodo. E spesso hanno la sensazione che "l'IT lo farà in qualche modo". Ma è proprio questo il problema.
L'informatica non può fare magie. Può solo implementare ciò che qualcuno ha precedentemente pensato, pianificato e messo in forma pulita. E non è così facile, soprattutto se non si è mai imparato a pensare in termini di strutture dati e logica di processo.
Il libro aiuta proprio in questo: spinge i lettori a pensare non solo al software, ma alla domanda che sta dietro alla domanda. Al "perché" dietro ogni "come". E sulle leve nascoste con cui è possibile ottenere miglioramenti reali, prima ancora di scegliere un nuovo sistema ERP.
A chi è rivolto il libro?
- Per gli amministratori delegati e i responsabili delle decisioni
Se siete responsabili della digitalizzazione o della modernizzazione della vostra azienda, avete bisogno di qualcosa di più di belle brochure di software. Avete bisogno di una comprensione di base dei dati, delle interrelazioni e della logica dei processi. Questo libro vi fornisce una solida base per farlo, senza gergo tecnico, ma con molte esperienze che aprono gli occhi. - Per i dipendenti che supportano o progettano i processi
Che si tratti di contabilità, vendite, produzione o magazzino: se si comprendono i processi, è possibile migliorarli. Il libro trasmette un modo di pensare che va oltre i confini dei reparti e aiuta a comprendere meglio il proprio ruolo nel processo complessivo e ad agire in modo più mirato. - Per gli apprendisti e gli inizi di carriera
Soprattutto i giovani, che sono nuovi in un'azienda, traggono enormi vantaggi dall'apprendere precocemente come "pensa" un'azienda. Chi capisce fin dall'inizio come scorrono i dati, come si preparano le decisioni e dove si trovano le tipiche fonti di errore, diventa più rapidamente sicuro di sé e indipendente, e prezioso per il team.
Non si tratta di tecnologia, ma di chiarezza.
"Il libro delle banche dati con una differenza" non è un manuale tecnico. È un libro di chiarezza. Non spiega come programmare un database, ma come pensare per creare buone strutture di dati. Mostra come riconoscere i processi, modellarli in modo pulito e tenere d'occhio l'essenziale. E allontana la paura di termini come "campo", "tabella" o "chiave primaria", combinandoli con la logica quotidiana e con esempi pratici.
Prima pensare, poi digitalizzare
Se volete ottimizzare i processi operativi, dovete innanzitutto capire cosa volete ottimizzare. Se volete introdurre un software in modo significativo, dovete sapere dove siete diretti, altrimenti girerete a vuoto. "Il libro delle banche dati con una differenza" è il primo passo ideale per acquisire chiarezza, riconoscere le connessioni e praticare il pensiero per processi. Non è un libro sulla tecnologia, ma sul pensiero che sta alla base di una tecnologia di successo.
Dati del libro:
Il libro di database con una differenza
Brossura, copertina morbida, 214 pagine
ISBN-13: 978-3819262630
ISBN-10: 3819262636
Prezzo: 19,90 Euro
Disponibile presso BOD, Amazon e le librerie
Più che un software: consulenza sistemica di gestione
Molte aziende si rendono conto solo in fase operativa che il software ERP da solo raramente risolve tutte le loro sfide. Questo perché i veri problemi si trovano spesso più in profondità, in processi poco chiari, ruoli mancanti o interfacce sovraccariche tra persone e tecnologia. È proprio qui che entra in gioco la mia nuova area di business: Consulenza sistemica di gestionein modo pratico e indipendente. Aiuto le piccole e medie imprese a comprendere meglio le loro strutture, a individuare i punti ciechi e a migliorare in modo sostenibile i processi, anche al di là delle soluzioni tecniche.
Domande frequenti sul tema
1. non è sufficiente acquistare un moderno software ERP per risolvere i problemi dell'azienda?
No. Un nuovo software è valido solo quanto la comprensione dei processi che dovrebbe mappare. Se non conoscete i vostri processi o non riuscite a formularli chiaramente, nel peggiore dei casi non farete altro che digitalizzare gli errori esistenti.
2 Perché è così importante analizzare i propri processi prima di introdurre un sistema ERP?
Perché qualsiasi software può automatizzare solo ciò che è stato pensato in modo strutturato in precedenza. Senza un'analisi preventiva dei processi, non c'è chiarezza e senza chiarezza non c'è una soluzione stabile ed efficiente in termini di costi.
3. cosa si intende esattamente per "pensiero dei dati e dei processi"?
Si tratta della capacità di scomporre i processi in fasi logiche e strutturate, di riconoscere i collegamenti e di capire quali informazioni sono necessarie quando, come e perché.
4 A chi si rivolge "Il libro delle banche dati con una differenza"?
Per amministratori delegati, direttori di dipartimento, dipendenti e apprendisti: in altre parole, per chiunque lavori con i processi aziendali o voglia ottimizzarli in futuro, soprattutto prima di introdurre o adattare un sistema ERP.
5. Posso io, in quanto non tecnico, trarre qualche beneficio?
Assolutamente sì. Il libro è volutamente scritto in modo da poter essere compreso anche senza conoscenze tecniche preliminari, con molti esempi pratici e uno stile chiaro e comprensibile.
6. Quali errori si verificano tipicamente nei progetti ERP senza una sufficiente comprensione dei processi?
Requisiti poco chiari, continue richieste di modifica, modelli di dati incompleti e incomprensioni con lo sviluppatore, con conseguenti costi più elevati, ritardi e utenti insoddisfatti.
7 Perché la personalizzazione del software ERP diventa più costosa se il cliente non comprende i suoi processi?
Perché gli sviluppatori devono passare il tempo a tirare a indovinare i requisiti o a rielaborarli più volte. Senza un piano chiaro, lo sforzo aumenta, e con esso il prezzo.
8. Il libro può anche aiutare a utilizzare meglio le soluzioni software esistenti?
Sì, se comprendete i vostri dati e processi, potete anche strutturare meglio i sistemi esistenti, utilizzarli in modo più efficiente e migliorarli in modo più mirato.
9 Cosa distingue questo libro dai classici libri di riferimento sull'IT o sull'ERP?
Non è un libro tecnico, ma un libro di pensiero: trasmette le basi in modo intuitivo e pratico, con un'attenzione particolare alla chiarezza, alla struttura e alla consapevolezza del processo.
10. In che modo il libro supporta la comunicazione tra aziende e sviluppatori di software?
Aiuta a trovare un linguaggio comune. Chiunque abbia letto il libro è in grado di formulare i requisiti in modo più strutturato e di comprendere meglio le domande tecniche, riducendo così le incomprensioni e accelerando i progetti.
11. Il libro è adatto anche come materiale di formazione per i tirocinanti?
Sì, è un modo eccellente per dare ai giovani dipendenti una comprensione pratica dei processi operativi, della logica dei dati e del pensiero sistematico, un complemento ideale alla formazione professionale tradizionale.
12 Qual è il momento migliore per leggere questo libro: prima o dopo la selezione ERP?
Chiaramente: in anticipo. Ottenere chiarezza sui propri processi prima di prendere una decisione sul software consente di risparmiare tempo, denaro e inutili cicli durante l'implementazione.