I social network - Twitter, Facebook e simili - sono importanti nel marketing mix?

Lavorando nel settore informatico da circa 20 anni, conosco bene il modo spesso esitante con cui molte aziende affrontano le nuove tecnologie. Tuttavia, questo articolo non riguarda le nuove tecnologie, ma i social network come Facebook e Twitter. Questi ultimi hanno registrato un costante (forte) aumento del numero di utenti già da diversi anni: secondo i suoi stessi dati, nel febbraio 2011 la piattaforma contava quasi 14 milioni di utenti in Germania. Twitter ha un numero di utenti nettamente inferiore, ma è anch'esso in costante crescita. Ciò significa che i social network più utilizzati hanno una portata enorme: per fare un paragone, il quotidiano BILD, ad esempio, ha una tiratura di circa 3 milioni di copie al giorno. Un motivo sufficiente per dare un'occhiata più da vicino ai social network.

Twitter - il servizio di messaggistica breve più diffuso su Internet con 140 caratteri

Il servizio di messaggistica breve completamente gratuito Twitter è probabilmente il social network più semplice: qui si inviano solo messaggi brevi di massimo 140 caratteri, noti anche come "microblogging", simili agli SMS. Il servizio è stato lanciato nel marzo 2006 e da allora sta crescendo in popolarità a livello internazionale. Secondo molti noti media, il servizio di messaggistica Twitter è stato responsabile di una serie di sconvolgimenti politici negli ultimi anni. Ma come funziona effettivamente Twitter?

All'inizio c'era l'account Twitter...

Se desiderate utilizzare Twitter, registro Innanzitutto registratevi come nuovo utente. Se rappresentate un sito web o un'azienda, scegliete un nome utente che si avvicini il più possibile al nome dell'azienda o del sito web. Poiché il numero di utenti di Twitter è in costante aumento, può accadere che il nome esatto non sia più disponibile. In questo caso, potete usare il carattere di sottolineatura (_ [Shift]-[-]) come separatore. Durante il processo di registrazione, avete già la possibilità di seguire altri utenti di Twitter di determinate aree tematiche. Ogni messaggio di un utente che seguite apparirà sulla vostra homepage di Twitter. Al contrario, tutti gli utenti che seguono il vostro account (follower) riceveranno i messaggi Twitter da voi inviati. Un social network include praticamente sempre una descrizione ragionevolmente significativa e un avatar (immagine dell'utente). Tutte queste impostazioni possono essere configurate nella barra di Twitter nella parte superiore dello schermo, alla voce di menu "Impostazioni". Naturalmente, potete anche utilizzare il logo della vostra azienda o il logo del vostro sito web come immagine dell'utente.

Gli efficaci vantaggi di marketing del servizio di news di Twitter

Per voi imprenditori si pone naturalmente la questione dell'efficacia di Twitter. Dopo tutto, qualcuno deve occuparsi di questo canale e questo costa tempo e quindi, nella maggior parte dei casi, denaro. Tuttavia, se si sa come utilizzare il canale Twitter in modo professionale, questo investimento di solito vale la pena. Da un lato, i messaggi di Twitter garantiscono sempre contenuti aggiornati, che potete creare facilmente, dall'altro, i messaggi di Twitter possono essere pubblicati in modo molto semplice e flessibile sul vostro sito web. In questo modo è molto facile mantenere il vostro sito web aggiornato con i contenuti più recenti, il che garantisce un maggior numero di visitatori di ritorno al vostro sito web. Per l'integrazione nel proprio sito web, Twitter offre Plugin che può essere integrato nella propria homepage come semplice snippet HTML. Se si integrano i messaggi di Twitter nel proprio sito web in forma testuale piuttosto che come plugin, si beneficia anche di un vantaggio in termini di ranking, in quanto i motori di ricerca possono analizzare il contenuto e classificare il sito web come "sempre aggiornato". Inoltre, esistono molti strumenti Twitter interessanti per Mac OS X, Windows e iOS che rendono molto semplice l'utilizzo di Twitter. Approfondirò sicuramente alcuni di questi strumenti in un prossimo post 🙂

Ma c'è di più: più follower ha il vostro account, più alta è la probabilità che i vostri "tweet" (messaggi che inviate via Twitter) vengano "retwittati" da altri utenti di Twitter. In questo caso, altri utenti di Twitter ripeteranno i vostri messaggi pubblicati. Ad esempio, questo può essere il seguente:

RT @IhrAccount: Das beste Mäusefutter aus deutscher Manufaktur erhalten Sie
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Neukunden! http://t.co/IhrLink

Tuttavia, per garantire che i vostri messaggi abbiano una possibilità realistica di essere ripetuti da altri utenti di Twitter, il vostro messaggio non dovrebbe superare una certa lunghezza. Ricordate: un messaggio su Twitter può essere composto da un massimo di 140 caratteri. Un potenziale utente di Twitter che voglia retwittare il vostro messaggio, nella maggior parte dei casi lo anteporrà a "RT @youraccount". Ciò significa che il vostro messaggio non deve essere più lungo di 140 caratteri meno "RT @youraccount", cioè 14 caratteri. Pertanto, in questo esempio, i messaggi non devono essere più lunghi di 126 caratteri. Grazie alla possibilità di retweet, i vostri tweet possono avere una portata notevolmente superiore a quella dei follower del vostro account in quel momento, grazie all'enorme effetto virale.

I link brevi accorciano il numero di caratteri dei link.

Poiché un messaggio di Twitter può essere composto da un massimo di 140 caratteri, ha senso accorciare i link delle vostre pagine. Perché un link completo come:

http://www.macxperts.de/service/macxperts_infocenter/homebankingonlinebanking.html

occuperebbe già gran parte dei caratteri consentiti, per cui non è possibile aggiungere alcun testo di spiegazione. Per questo motivo, è necessario accorciare i link quando si utilizza Twitter. A questo scopo esistono alcuni servizi gratuiti su Internet, come ad esempio https://bit.lyche possono fare questo lavoro per voi. Se si utilizza un'applicazione Twitter per Mac, PC, iPhone o iPad, in molti casi tale servizio è già integrato. L'applicazione ufficiale di Twitter utilizza il servizio "t.co" di Twitter e genera link molto brevi. Un'altra possibilità è quella di creare link brevi su un proprio dominio con inoltro alla pagina vera e propria: nel nostro esempio, si tratta di http://macxperts.de/ob, ad esempio.

Twitter offre una serie di altri modi per diffondere la vostra pagina Twitter e i vostri messaggi. Ad esempio, gli altri utenti possono essere gestiti in liste e altri utenti possono aggiungere il vostro account Twitter alle loro liste. Twitter ha anche alcune tradizioni, come il "Follow-Friday", che è un modo interessante per generare ulteriori follower per il vostro account Twitter. Approfondirò questi dettagli in un prossimo articolo.

Facebook - gigante del settore con una presenza gratuita anche per le aziende

Il più grande social network in Germania è Facebook, che probabilmente è anche il più grande al mondo e, secondo i suoi stessi dati, a volte ha più pagine viste di Google. Alla luce dei circa 14 milioni di utenti registrati su Facebook in Germania, la questione del "perché" non si pone dal punto di vista del marketing, ma piuttosto del "come". Ma come funziona Facebook e come possono le aziende e i liberi professionisti presentarsi su questa piattaforma?

Con Facebook, tutto inizia con un account utente personale (privato). È possibile crearlo facilmente sul sito Pagina iniziale di Facebook creare un account. Una volta creato l'account Facebook, è possibile aggiungere amici ed essere aggiunti all'elenco degli amici da conoscenti e amici. Ogni account Facebook ha una cosiddetta bacheca in cui appaiono i vostri messaggi. A differenza di Twitter, dove i messaggi possono essere costituiti solo da testo (e link), Facebook permette di pubblicare anche immagini, foto o video. Tutti gli utenti che hanno accesso alla vostra bacheca possono condividere i vostri messaggi, ossia farli apparire anche sulla bacheca dell'altro utente.

Se ora volete creare una presenza della vostra azienda anche su Facebook, potete pubblicare una cosiddetta "pagina fan di Facebook" come utente registrato di Facebook. È possibile farlo in modo molto semplice all'indirizzo questo link su Facebook. Una volta creata la pagina, l'utente è l'amministratore della pagina e può apportare modifiche o aggiunte alla pagina in qualsiasi momento. Avete anche la possibilità di nominare altri utenti registrati di Facebook come amministratori della vostra pagina, in modo che la vostra pagina possa essere gestita anche da più utenti. A differenza del vostro profilo Facebook privato, la vostra pagina fan su Facebook non ha amici, ma fan. Ogni fan della vostra pagina riceverà i messaggi che pubblicherete sulla loro home page di Facebook. Secondo la mia esperienza, i fan di Facebook sono molto attivi e la pubblicità su Facebook non solo è divertente, ma aumenta anche il fatturato del gestore della pagina fan in misura non trascurabile.

Facebook è un po' confuso, ma offre una gamma estremamente ampia di opzioni.

Ammetto che Facebook, soprattutto per i principianti, a volte può essere un po' confuso. Forse questo è semplicemente il prezzo da pagare per le opzioni estremamente flessibili che Facebook offre ai gestori di pagine fan. Oltre al profilo "normale", è possibile utilizzare molte estensioni, spesso gratuite, per la propria pagina Facebook. Si parte da semplici pagine FMBL per arrivare a complessi sistemi di shop direttamente sulla pagina fan, parola chiave social commerce. Tutte le estensioni sono integrate in Facebook per mezzo di una cosiddetta "applicazione". Le applicazioni disponibili possono essere ricercate direttamente su Facebook e integrate nella vostra pagina fan con la semplice pressione di un tasto. Approfondirò sicuramente queste affascinanti possibilità in un prossimo articolo.

Per generare più fan per la vostra pagina fan su Facebook nel "modo convenzionale", Facebook offre anche inserzioni a pagamento. Un'inserzione su Facebook consiste in un testo e in un'immagine e viene visualizzata nella colonna di destra di Facebook. Le inserzioni su Facebook possono essere definite con precisione per gruppi target specifici - di conseguenza, Facebook suggerisce un cosiddetto "CPC" (costo per clic), ossia un prezzo da pagare per ogni clic che un utente di Facebook fa sulla vostra inserzione. In un prossimo articolo mi occuperò anche di questo argomento.

Risposta alla domanda iniziale: Sì, ne vale la pena!

Per rispondere alla domanda iniziale se valga la pena di partecipare ai social network, la risposta è un chiaro "SÌ" in quasi tutti i casi. Naturalmente, bisogna sempre pensare in anticipo a quale gruppo target ci si vuole rivolgere e a quale rete è più adatta a questo scopo. La portata raggiungibile è un argomento a favore della pubblicità sui social network che non può essere ignorato.

Anche se non volete avviare subito campagne attive, vi consiglio di creare prima dei profili su Twitter e Facebook per riservare almeno il nome desiderato. Questo perché, come su Internet, anche su Twitter e Facebook c'è un solo nome: chi prima arriva, meglio alloggia. Come preannunciato, approfondirò l'argomento della pubblicità sui social network nei prossimi post e spero che vi sia piaciuto questo primo tour nel mondo del social media marketing 🙂