Quando si è nel bel mezzo di una crisi, tutto sembra urgente. Si ha la sensazione di dover agire immediatamente, parlare subito, decidere subito. E spesso a questa sensazione se ne aggiunge una seconda: Se non si agisce subito, tutto sfuggirà. È comprensibile. È anche umano. Ma è proprio qui che spesso inizia l'errore.
Perché la vicinanza non è automaticamente chiarezza. La vicinanza può anche significare che si è troppo vicini per vedere ciò che sta realmente accadendo. Proprio come non si può riconoscere un quadro se il naso è incollato alla tela. Si vedono solo le singole pennellate e si pensa che siano l'intero quadro.
Un freeze-out, correttamente inteso, non è altro che un passo indietro. Non per scappare, ma per poter vedere di nuovo.