Da ich mich nun seit ca. 20 Jahren im Computer-Business bewege, kenne ich mittlerweile die oftmals zögerliche Art und Weise, mit der in vielen Unternehmen mit neuen Technologien umgegangen wird. Allerdings geht es in diesem Artikel gar nicht wirklich um Brandneues, sondern um soziale Netze wie Facebook oder Twitter. Diese weisen bereits seit einigen Jahren stetig (stark) steigende Nutzerzahlen auf – nach eigenen Angaben verfügte die Plattform im Februar 2011 über knapp 14 Millionen Nutzer in Deutschland. Twitter verfügt über deutlich geringere Nutzerzahlen, jedoch mit ebenfalls stetig steigendem Wachstum. Damit verfügen die meist genutzten sozialen Netzwerke über eine enorme Reichweite – zum Vergleich verfügt beispielsweise die BILD-Zeitung über eine Auflage von ca. 3 Millionen Exemplaren pro Tag. Grund genug, uns die sozialen Netzwerke einmal genauer anzuschauen.
Twitter – beliebtester Kurznachrichtendienst im Internet mit 140 Zeichen
Beim vollständig kostenlosen Kurznachrichtendienst Twitter handelt es sich um das wohl simpelste soziale Netzwerk – hier werden lediglich Kurznachrichten mit einer Länge von bis zu 140 Zeichen versendet – auch „Mikroblogging“ genannt, ähnlich SMS-Nachrichten. Der Dienst wurde im März 2006 gestartet und erfreut sich seitdem international immer größerer Beliebtheit. Der Nachrichtendienst Twitter soll nach Meinung vieler renommierter Medien nicht unverantwortlich für einige politische Umbrüche in den letzten Jahren gewesen sein. Doch wie funktioniert Twitter überhaupt?
Am Anfang war der Twitter-Account…
Pokud chcete používat Twitter, zaregistrovat Nejprve se zaregistrujte jako nový uživatel. Pokud zastupujete webovou stránku nebo společnost, zvolte si uživatelské jméno, které se co nejvíce podobá názvu společnosti nebo webové stránky. Vzhledem k tomu, že počet uživatelů Twitteru neustále roste, může se stát, že přesné jméno již nebude k dispozici. V takovém případě můžete jako oddělovač použít znak podtržítka (_ [Shift]-[-]). Již během registrace máte možnost sledovat ostatní uživatele Twitteru z určitých tematických oblastí. Každá zpráva od uživatele, kterého sledujete, se zobrazí na vaší domovské stránce Twitteru. Naopak všichni uživatelé, kteří sledují váš účet (followers), budou dostávat vámi zaslané zprávy Twitteru. Sociální síť prakticky vždy obsahuje přiměřeně výstižný popis a avatar (obrázek uživatele). Všechna tato nastavení můžete nakonfigurovat na liště Twitteru v horní části obrazovky pod položkou nabídky "Settings" (Nastavení). Jako obrázek uživatele můžete samozřejmě použít také logo své společnosti nebo logo své webové stránky.
Účinné marketingové výhody zpravodajské služby Twitter
Pro vás jako podnikatele přirozeně vyvstává otázka účinnosti Twitteru. Přece jen se o tento kanál musí někdo starat, a to stojí čas, a tedy ve většině případů i peníze. Pokud však víte, jak kanál Twitter profesionálně využívat, tato investice se většinou vyplatí. Jednak jsou zprávy na Twitteru vždy zárukou aktuálního obsahu, který můžete snadno vytvářet, a jednak lze zprávy na Twitteru velmi snadno a flexibilně publikovat i na vašich webových stránkách. Díky tomu je velmi snadné udržovat vaše webové stránky aktuální s nejnovějším obsahem, což zajišťuje více vracejících se návštěvníků vašich webových stránek. Pro integraci do vlastních webových stránek nabízí Twitter Zásuvné moduly který lze integrovat do vlastní domovské stránky jako jednoduchý úryvek HTML. Pokud integrujete zprávy z Twitteru do svých webových stránek v textové podobě, nikoli jako doplněk, budete také ve větší míře těžit z výhody pro hodnocení, protože vyhledávače nyní mohou analyzovat obsah a klasifikovat vaše webové stránky jako "vždy aktuální". Jako bonus existuje mnoho zajímavých nástrojů pro Twitter pro Mac OS X, Windows a iOS, které velmi usnadňují používání Twitteru. Některým z těchto nástrojů se určitě budu podrobněji věnovat v některém z dalších příspěvků 🙂.
Ale je to ještě lepší: čím více sledujících má váš účet, tím větší je pravděpodobnost, že vaše "tweety" (zprávy, které posíláte prostřednictvím Twitteru) budou "retweetovány" dalšími uživateli Twitteru. V takovém případě budou ostatní uživatelé na Twitteru opakovat vaše zveřejněné zprávy. To může vypadat například takto:
RT @IhrAccount: Das beste Mäusefutter aus deutscher Manufaktur erhalten Sie bei uns mit persönlicher Beratung. Laktosefrei! #Gutschein über 10 Euro für Neukunden! http://t.co/IhrLink
Abyste však zajistili, že vaše zprávy budou mít reálnou šanci na opakování ostatními uživateli Twitteru, neměla by vaše zpráva překročit určitou délku. Nezapomeňte, že zpráva na Twitteru může obsahovat maximálně 140 znaků. Potenciální uživatel Twitteru, který bude chtít vaši zprávu retweetnout, ji bude chtít ve většině případů opatřit předponou "RT @youraccount". To znamená, že vaše zpráva nesmí být delší než 140 znaků minus "RT @youraccount", tj. 14 znaků. V tomto příkladu by tedy vaše zprávy neměly být delší než 126 znaků. Díky možnosti retweetů mohou mít vaše tweety díky obrovskému virálnímu efektu výrazně větší dosah, než kolik má váš účet v danou chvíli sledujících.
Krátké odkazy zkracují počet znaků pro odkazy
Vzhledem k tomu, že zpráva na Twitteru může mít maximálně 140 znaků, je rozumné odkazy na stránky zkrátit. Protože kompletní odkaz, jako např:
http://www.macxperts.de/service/macxperts_infocenter/homebankingonlinebanking.html
by již zabíraly velkou část povolených znaků, takže byste jen stěží mohli přidat nějaký vysvětlující text. Z tohoto důvodu byste měli při používání Twitteru odkazy zkracovat. K tomuto účelu existují na internetu některé bezplatné služby, např. https://bit.ly, die diese Arbeit für Sie übernehmen können. Wenn Sie mit einer Twitter-Applikation für einen Mac, PC, iPhone oder iPad nutzen, ist ein solcher Dienst in vielen Fällen bereits integriert. Die offizielle Anwendung von Twitter nutzt den Twitter-eigenen Dienst „t.co“ und erzeugt sehr kurze Links. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, kurze Links auf der eigenen Domain mit Weiterleitung auf die eigentliche Seite zu erzeugen – in unserem Beispiel wäre das dann beispielsweise http://macxperts.de/ob.
Twitter nabízí řadu dalších možností, jak šířit svou stránku na Twitteru a své zprávy. Například ostatní uživatele lze spravovat v seznamech a ostatní uživatelé mohou váš účet na Twitteru přidávat do svých vlastních seznamů. Twitter má také určité tradice, například "Follow-Friday", což je zajímavý způsob, jak získat pro svůj účet na Twitteru další sledující. Těmto podrobnostem se budu věnovat podrobněji v některém z dalších článků.
Facebook – Branchenriese mit kostenloser Präsenz auch für Unternehmen
Das in Deutschland größte soziale Netz ist Facebook, das gleichzeitig auch weltweit das wohl größte Netzwerk ist und nach eigenen Angaben zeitweise über mehr Seitenaufrufe verfügt als Google. In Anbetracht von ca. 14 Millionen angemeldeten Facebook-Benutzern in Deutschland stellt sich aus Marketing-Sicht eigentlich die Frage nach dem „warum“ nicht – eher nach dem „wie“. Doch wie funktioniert Facebook überhaupt, und wie können sich Unternehmen und Freiberufler auf dieser Plattform präsentieren?
Na Facebooku vše začíná osobním (soukromým) uživatelským účtem. Ten si můžete snadno vytvořit na Domovská stránka Facebooku vytvořit účet. Po vytvoření účtu na Facebooku můžete přidávat přátele a nechat se přidávat do seznamu přátel známými a přáteli. Každý účet na Facebooku má takzvanou nástěnku, na které se zobrazují vaše zprávy. Na rozdíl od Twitteru, kde se zprávy mohou skládat pouze z textu (a odkazů), Facebook umožňuje zveřejňovat také obrázky, fotografie nebo videa. Každý uživatel, který má přístup k vaší zdi, může vaše příspěvky sdílet, tj. objeví se i na zdi jiného uživatele.
Möchten Sie nun auch eine Präsenz für Ihr Unternehmen auf Facebook erstellen, können Sie als angemeldeter Facebook-Benutzer eine sogenannte „Facebook-Fanseite“ veröffentlichen. Dies können Sie ganz einfach unter tento odkaz na Facebooku. Po vytvoření stránky jste jejím správcem a můžete na ní kdykoli provádět změny nebo doplnění. Máte také možnost jmenovat další registrované uživatele Facebooku správci své stránky, takže vaši stránku může spravovat i více uživatelů. Na rozdíl od vašeho soukromého profilu na Facebooku nemá vaše fanouškovská stránka na Facebooku přátele, ale fanoušky. Každý fanoušek vaší stránky bude dostávat zprávy, které zveřejníte na své domovské stránce na Facebooku. Podle mých zkušeností jsou fanoušci na Facebooku velmi aktivní a reklama na Facebooku je nejen zábavná, ale také nemalou měrou zvyšuje obrat provozovatele fanouškovské stránky.
Facebook je trochu nepřehledný, ale nabízí velmi širokou škálu možností.
Ich gebe zu, daß Facebook – gerade für Einsteiger – manchmal eine etwas unübersichtliche Angelegenheit sein kann. Vielleicht ist dies einfach der Preis für die enorm flexiblen Möglichkeiten, die Facebook den Betreibern einer Fanseite bietet. Denn neben dem „normalen“ Profil können Sie auf Ihrer Facebook-Seite viele oftmals kostenlose Erweiterungen nutzen. Das fängt bei einfachen FMBL-Seiten an und reicht bis zu komplexen Shopsystemen direkt auf der Fanseite, Stichwort Social Commerce. Alle Erweiterungen werden in Facebook mittels einer sogenannten „Anwendung“ integriert. Die zur Verfügung stehenden Anwendungen können direkt bei Facebook recherchiert und auf Knopfdruck in Ihre Fanseite eingebunden werden. In einem späteren Beitrag werde ich sicher auf diese faszinierenden Möglichkeiten näher eingehen.
Um auf „konventionelle Weise“ mehr Fans für Ihre Fanseite auf Facebook zu generieren, bietet Facebook zusätzlich kostenpflichtige Werbeanzeigen an. Eine Facebook-Werbeanzeige besteht aus einem Text und einem beliebigen Bild und wird in der rechten Spalte innerhalb von Facebook angezeigt. Werbeanzeigen auf Facebook lassen sich recht genau zielgruppenspezifisch bestimmen – dementsprechend schlägt Facebook dann einen sogenannten „CPC“ (Cost per click) vor, also einen Preis, den Sie für einen Klick bezahlen müssen, den ein Facebook-Benutzer auf Ihre Werbeanzeige tätigt. Auch dieses Thema werde ich gerne in einem späteren Beitrag genauer unter die Lupe nehmen.
Odpověď na úvodní otázku: Ano, stojí to za to!
Na úvodní otázku, zda se vyplatí zapojit se do sociálních sítí, lze téměř ve všech případech odpovědět jednoznačně "ANO". Samozřejmě byste si vždy měli předem promyslet, jakou cílovou skupinu chcete oslovit a která síť je pro to nejvhodnější. Už jen dosažitelný dosah je argumentem ve prospěch reklamy na sociálních sítích, který lze jen stěží ignorovat.
Auch wenn mit aktiven Aktionen ggf. noch nicht sofort gestartet werden soll, empfehle ich, auf jeden Fall zunächst Profile auf Twitter und Facebook zu erstellen, um auf diese Weise zumindest den gewünschten Namen zu reservieren. Denn diesen gibt es wie im Internet auch auf Twitter und Facebook nur einmal – wer zuerst kommt, mahlt nun mal zuerst. In meinen folgenden Beiträgen werde ich, wie angekündigt, detaillierter auf Werbung auf sozialen Netzwerken eingehen und hoffe, daß Ihnen der erste Rundgang durch die Welt des Social Media Marketing gefallen hat 🙂
Dobrý den,
Děkujeme za informace. Twitter používám více než rok a zaregistroval jsem již mnoho jmen. Co se týče Německa, tak to ještě není to pravé! Ale rozrůstá se to.
Mnohem více mě zajímá oblast Facebooku. Doufám, že brzy zavedou další reklamní opatření, protože ani ta současná nejsou příliš zajímavá.
nicméně, mám 2-3 tipy zde. díky
Pěkný úvodní článek, myslím!
Zejména stránky na Facebooku nabízejí podnikatelům a živnostníkům vynikající příležitosti, pokud jsou dnes využívány SPRÁVNĚ.
Bohužel se každý den setkávám s tím, že tyto možnosti nejsou plně využívány, protože skutečně existuje řada velmi účinných způsobů, jak prostřednictvím Facebooku získat velké množství nových zákazníků. Společnosti by například měly pracovat s kupony a soutěžemi a optimalizovat stránku na Facebooku pro vyhledávání na Facebooku a Googlu tak, aby ji bylo možné najít - to jsou jen dva body.
Videa jsou velmi důležitým marketingovým nástrojem. Facebook mimochodem nabízí možnost nahrávat videa přímo stisknutím tlačítka a vkládat je do stránky. Nejsou k tomu potřeba žádné technické znalosti. A to nejlepší nakonec: Facebook do videa automaticky vloží tlačítko "To se mi líbí", takže každý, kdo se na video podívá, se může okamžitě stát fanouškem stránky.
Jak jsem již řekl, Facebook je skutečnou příležitostí pro každou firmu, která chce růst, a nejen pro velké společnosti, což je mylná představa.
Těším se na další články na toto téma.
Sven Bruns