Cuando se está en medio de una crisis, todo parece urgente. Se tiene la sensación de que hay que actuar inmediatamente, hablar inmediatamente, decidir inmediatamente. Y a menudo se añade un segundo sentimiento: Si no sigues actuando ahora, todo se te escapará. Es comprensible. También es humano. Pero aquí es exactamente donde suele empezar el error.
Porque la cercanía no es automáticamente claridad. La cercanía también puede significar que estás demasiado cerca para ver lo que realmente está sucediendo. Igual que no puedes reconocer un cuadro si tienes la nariz pegada al lienzo. Entonces sólo ves pinceladas sueltas y crees que son todo el cuadro.
Una congelación, bien entendida, no es más que un paso atrás. No para huir, sino para poder volver a ver.