Da ich mich nun seit ca. 20 Jahren im Computer-Business bewege, kenne ich mittlerweile die oftmals zögerliche Art und Weise, mit der in vielen Unternehmen mit neuen Technologien umgegangen wird. Allerdings geht es in diesem Artikel gar nicht wirklich um Brandneues, sondern um soziale Netze wie Facebook oder Twitter. Diese weisen bereits seit einigen Jahren stetig (stark) steigende Nutzerzahlen auf – nach eigenen Angaben verfügte die Plattform im Februar 2011 über knapp 14 Millionen Nutzer in Deutschland. Twitter verfügt über deutlich geringere Nutzerzahlen, jedoch mit ebenfalls stetig steigendem Wachstum. Damit verfügen die meist genutzten sozialen Netzwerke über eine enorme Reichweite – zum Vergleich verfügt beispielsweise die BILD-Zeitung über eine Auflage von ca. 3 Millionen Exemplaren pro Tag. Grund genug, uns die sozialen Netzwerke einmal genauer anzuschauen.
Twitter – beliebtester Kurznachrichtendienst im Internet mit 140 Zeichen
Beim vollständig kostenlosen Kurznachrichtendienst Twitter handelt es sich um das wohl simpelste soziale Netzwerk – hier werden lediglich Kurznachrichten mit einer Länge von bis zu 140 Zeichen versendet – auch „Mikroblogging“ genannt, ähnlich SMS-Nachrichten. Der Dienst wurde im März 2006 gestartet und erfreut sich seitdem international immer größerer Beliebtheit. Der Nachrichtendienst Twitter soll nach Meinung vieler renommierter Medien nicht unverantwortlich für einige politische Umbrüche in den letzten Jahren gewesen sein. Doch wie funktioniert Twitter überhaupt?
Am Anfang war der Twitter-Account…
Si desea utilizar Twitter, regístrese en Primero regístrese como nuevo usuario. Si representas a un sitio web o a una empresa, elige un nombre de usuario lo más parecido posible al nombre de la empresa o del sitio web. Como el número de usuarios de Twitter aumenta constantemente, puede ocurrir que el nombre exacto ya no esté disponible. En este caso, puede utilizar el carácter de subrayado (_ [Mayús]-[-]) como separador. Durante el proceso de registro, ya tienes la opción de seguir a otros usuarios de Twitter de determinadas áreas temáticas. Todos los mensajes de un usuario al que sigas aparecerán en tu página de inicio de Twitter. A la inversa, todos los usuarios que sigan tu cuenta (seguidores) recibirán los mensajes de Twitter que envíes. Una red social prácticamente siempre incluye una descripción razonablemente significativa y un avatar (foto del usuario). Puedes configurar todos estos parámetros en la barra de Twitter situada en la parte superior de la pantalla, en la opción de menú "Configuración". Por supuesto, también puede utilizar el logotipo de su empresa o el logotipo de su sitio web como imagen de usuario.
Las eficaces ventajas de marketing del servicio de noticias de Twitter
Como empresario, es natural que se plantee la cuestión de la eficacia de Twitter. Al fin y al cabo, alguien tiene que ocuparse de este canal, y eso cuesta tiempo y, por tanto, en la mayoría de los casos, dinero. Sin embargo, si sabe utilizar el canal de Twitter de forma profesional, esta inversión suele merecer la pena. Por un lado, los mensajes de Twitter siempre garantizan contenidos actualizados, que usted puede crear fácilmente, y por otro, los mensajes de Twitter también se pueden publicar de forma muy sencilla y flexible en su sitio web. Esto hace que sea muy fácil mantener su sitio web al día con el contenido más reciente, lo que garantiza más visitantes que regresan a su sitio web. Para la integración en su propio sitio web, Twitter ofrece Plugins que puede integrarse en su propia página de inicio como un simple fragmento HTML. Si integra los mensajes de Twitter en su sitio web en forma de texto en lugar de como plugin, también se beneficiará en mayor medida de una ventaja de clasificación, ya que los motores de búsqueda pueden analizar el contenido y clasificar su sitio web como "siempre actualizado". Además, existen muchas herramientas de Twitter interesantes para Mac OS X, Windows e iOS que facilitan enormemente el uso de Twitter. Seguramente entraré en más detalle sobre algunas de estas herramientas en un post posterior 🙂 .
Pero aún hay más: cuantos más seguidores tenga tu cuenta, mayor será la probabilidad de que tus "tweets" (mensajes que envías a través de Twitter) sean "retweeteados" por otros usuarios de Twitter. En este caso, otros usuarios de Twitter repetirán tus mensajes publicados. Por ejemplo, esto puede tener el siguiente aspecto:
RT @IhrAccount: Das beste Mäusefutter aus deutscher Manufaktur erhalten Sie bei uns mit persönlicher Beratung. Laktosefrei! #Gutschein über 10 Euro für Neukunden! http://t.co/IhrLink
Sin embargo, para garantizar que tus mensajes tengan posibilidades reales de ser repetidos por otros usuarios de Twitter, tu mensaje no debe superar cierta longitud. Recuerde: un mensaje de Twitter puede constar de un máximo de 140 caracteres. En la mayoría de los casos, un usuario potencial de Twitter que quiera retuitear tu mensaje querrá anteponerle el prefijo "RT @tucuenta". Esto significa que tu mensaje no debe tener más de 140 caracteres menos "RT @tucuenta", es decir, 14 caracteres. Por lo tanto, en este ejemplo, tus mensajes no deben superar los 126 caracteres. Gracias a la posibilidad de los retweets, tus tweets pueden tener un alcance significativamente mayor que los seguidores que tenga tu cuenta en ese momento, debido al enorme efecto viral.
Los enlaces cortos reducen el número de caracteres de los enlaces
Como un mensaje de Twitter puede constar de un máximo de 140 caracteres, tiene sentido acortar los enlaces de sus páginas. Porque un enlace completo como:
http://www.macxperts.de/service/macxperts_infocenter/homebankingonlinebanking.html
ya ocuparían gran parte de los caracteres permitidos, por lo que apenas podrá añadir texto explicativo. Por esta razón, debes acortar tus enlaces cuando utilices Twitter. Para ello existen algunos servicios gratuitos en Internet, como https://bit.ly, die diese Arbeit für Sie übernehmen können. Wenn Sie mit einer Twitter-Applikation für einen Mac, PC, iPhone oder iPad nutzen, ist ein solcher Dienst in vielen Fällen bereits integriert. Die offizielle Anwendung von Twitter nutzt den Twitter-eigenen Dienst „t.co“ und erzeugt sehr kurze Links. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, kurze Links auf der eigenen Domain mit Weiterleitung auf die eigentliche Seite zu erzeugen – in unserem Beispiel wäre das dann beispielsweise http://macxperts.de/ob.
Twitter ofrece muchas otras formas de difundir tu página de Twitter y tus mensajes. Por ejemplo, se puede gestionar a otros usuarios en listas y otros usuarios pueden añadir tu cuenta de Twitter a sus propias listas. Twitter también tiene ciertas tradiciones, como el "Follow-Friday", que es una forma interesante de generar seguidores adicionales para tu cuenta de Twitter. Profundizaré en estos detalles en un artículo posterior.
Facebook – Branchenriese mit kostenloser Präsenz auch für Unternehmen
Das in Deutschland größte soziale Netz ist Facebook, das gleichzeitig auch weltweit das wohl größte Netzwerk ist und nach eigenen Angaben zeitweise über mehr Seitenaufrufe verfügt als Google. In Anbetracht von ca. 14 Millionen angemeldeten Facebook-Benutzern in Deutschland stellt sich aus Marketing-Sicht eigentlich die Frage nach dem „warum“ nicht – eher nach dem „wie“. Doch wie funktioniert Facebook überhaupt, und wie können sich Unternehmen und Freiberufler auf dieser Plattform präsentieren?
Con Facebook, todo empieza con una cuenta de usuario personal (privada). Puedes crearla fácilmente en Página de inicio de Facebook Crear una cuenta. Una vez creada la cuenta de Facebook, puedes añadir amigos y que tus conocidos y amigos te añadan a su lista de amigos. Cada cuenta de Facebook tiene un llamado tablón de anuncios en el que aparecen tus mensajes. A diferencia de Twitter, donde los mensajes sólo pueden consistir en texto (y enlaces), Facebook también permite publicar imágenes, fotos o vídeos. Cualquier usuario que tenga acceso a tu muro puede compartir tus mensajes, es decir, aparecerán también en el muro del otro usuario.
Möchten Sie nun auch eine Präsenz für Ihr Unternehmen auf Facebook erstellen, können Sie als angemeldeter Facebook-Benutzer eine sogenannte „Facebook-Fanseite“ veröffentlichen. Dies können Sie ganz einfach unter este enlace en Facebook. Una vez que hayas creado tu página, serás el administrador de la misma y podrás realizar cambios o adiciones a tu página en cualquier momento. También tienes la opción de nombrar administradores de tu página a otros usuarios registrados en Facebook, de modo que tu página también puede ser mantenida por varios usuarios. A diferencia de tu perfil privado de Facebook, tu página de fans en Facebook no tiene amigos, sino fans. Todos los fans de tu página recibirán los mensajes que publiques en su página de inicio de Facebook. Según mi experiencia, los fans de Facebook son muy activos, y la publicidad en Facebook no sólo es divertida, sino que también aumenta el volumen de negocio del operador de la página de fans en una medida nada desdeñable.
Facebook es un poco confuso, pero ofrece una amplísima gama de opciones
Ich gebe zu, daß Facebook – gerade für Einsteiger – manchmal eine etwas unübersichtliche Angelegenheit sein kann. Vielleicht ist dies einfach der Preis für die enorm flexiblen Möglichkeiten, die Facebook den Betreibern einer Fanseite bietet. Denn neben dem „normalen“ Profil können Sie auf Ihrer Facebook-Seite viele oftmals kostenlose Erweiterungen nutzen. Das fängt bei einfachen FMBL-Seiten an und reicht bis zu komplexen Shopsystemen direkt auf der Fanseite, Stichwort Social Commerce. Alle Erweiterungen werden in Facebook mittels einer sogenannten „Anwendung“ integriert. Die zur Verfügung stehenden Anwendungen können direkt bei Facebook recherchiert und auf Knopfdruck in Ihre Fanseite eingebunden werden. In einem späteren Beitrag werde ich sicher auf diese faszinierenden Möglichkeiten näher eingehen.
Um auf „konventionelle Weise“ mehr Fans für Ihre Fanseite auf Facebook zu generieren, bietet Facebook zusätzlich kostenpflichtige Werbeanzeigen an. Eine Facebook-Werbeanzeige besteht aus einem Text und einem beliebigen Bild und wird in der rechten Spalte innerhalb von Facebook angezeigt. Werbeanzeigen auf Facebook lassen sich recht genau zielgruppenspezifisch bestimmen – dementsprechend schlägt Facebook dann einen sogenannten „CPC“ (Cost per click) vor, also einen Preis, den Sie für einen Klick bezahlen müssen, den ein Facebook-Benutzer auf Ihre Werbeanzeige tätigt. Auch dieses Thema werde ich gerne in einem späteren Beitrag genauer unter die Lupe nehmen.
Respuesta a la pregunta inicial: ¡Sí, merece la pena!
Para responder a la pregunta inicial de si merece la pena participar en las redes sociales, la respuesta es un claro "SÍ" en casi todos los casos. Por supuesto, siempre hay que pensar de antemano a qué grupo objetivo queremos dirigirnos y qué red es la más adecuada para ello. El alcance que se puede alcanzar es un argumento a favor de la publicidad en las redes sociales que difícilmente se puede ignorar.
Auch wenn mit aktiven Aktionen ggf. noch nicht sofort gestartet werden soll, empfehle ich, auf jeden Fall zunächst Profile auf Twitter und Facebook zu erstellen, um auf diese Weise zumindest den gewünschten Namen zu reservieren. Denn diesen gibt es wie im Internet auch auf Twitter und Facebook nur einmal – wer zuerst kommt, mahlt nun mal zuerst. In meinen folgenden Beiträgen werde ich, wie angekündigt, detaillierter auf Werbung auf sozialen Netzwerken eingehen und hoffe, daß Ihnen der erste Rundgang durch die Welt des Social Media Marketing gefallen hat 🙂
Hola,
Gracias por la información. Llevo más de un año utilizando Twitter y ya he registrado muchos nombres. En lo que respecta a Alemania, ¡todavía no es una realidad! Pero está creciendo.
Me interesa mucho más el área de Facebook. Espero que pronto introduzcan otras medidas publicitarias porque las actuales tampoco son muy emocionantes.
sin embargo, tengo 2-3 consejos aquí. gracias
Creo que es un buen artículo introductorio.
Las páginas de Facebook, en particular, ofrecen a los empresarios y autónomos excelentes oportunidades si se utilizan CORRECTAMENTE.
Por desgracia, cada día veo que estas oportunidades no se aprovechan al máximo, porque realmente hay numerosas formas muy eficaces de conseguir un gran número de nuevos clientes a través de Facebook. Por ejemplo, las empresas deberían trabajar con cupones y concursos y optimizar la página de Facebook para las búsquedas de Facebook y Google para que se pueda encontrar, por nombrar solo dos puntos.
Los vídeos son una herramienta de marketing muy importante. Por cierto, Facebook ofrece la posibilidad de grabar vídeos directamente pulsando un botón e insertarlos en la página. No se requieren conocimientos técnicos. Y lo mejor de todo: Facebook inserta automáticamente el botón "Me gusta" en el vídeo para que cualquiera que lo vea pueda convertirse inmediatamente en fan de la página.
Como he dicho, Facebook es una oportunidad real para cualquier empresa que quiera crecer y no sólo para las grandes empresas, que es una idea equivocada.
Espero recibir más artículos sobre este tema.
Sven Bruns