Toen ik aan de telefoon was met een robot - hoe AI de telefoon verovert en hoe je het kunt herkennen

Telefoongesprek met een AI-robot

Er zijn momenten in het dagelijks leven die in eerste instantie heel banaal lijken. Je zit aan je bureau, werkt aan een artikel, denkt na over een nieuw onderwerp - en plotseling gaat de telefoon. Een nummer dat je niet herkent. In mijn geval was het een toegangscode uit het Ruhrgebied: 0233 en nog wat. Als zelfstandige krijg je af en toe zo'n telefoontje. Meestal gaat het over reclame, diensten of advies dat je eigenlijk niet nodig hebt.

Dus ik beantwoordde de oproep zoals gewoonlijk. Een vriendelijke vrouwenstem nam op aan de andere kant van de lijn. Ze stelde zich voor als een medewerker die werkt met Facebook en Instagram. Het was geen verrassing dat het over advertenties ging. Over advertenties. Over bereik. Zichtbaarheid voor bedrijven.

Meer lezen

Als de Mac luistert: Wat Apple's geïntegreerde AI met Gemini en Siri betekent voor gebruikers in de toekomst

Apple, Siri en Gemini

Iedereen die tegenwoordig een Mac opent, verwacht betrouwbaarheid. Programma's starten, bestanden staan op hun plaats, processen zijn vertrouwd. Velen hebben in de loop der jaren - sommigen tientallen jaren - een manier van werken opgebouwd die werkt. Je weet waar je moet klikken. Je kent je gereedschap. En dit is precies waar het stille comfort ligt. Maar sinds enige tijd is er een verandering op de achtergrond die groter is dan nieuwe kleuren, nieuwe pictogrammen of extra menu-items. Voor het eerst doet een vorm van kunstmatige intelligentie zijn intrede, niet alleen als afzonderlijke toepassing, maar dichter bij het hart van het besturingssysteem zelf. Waar dagelijkse routines worden gecreëerd.

Dat klinkt op het eerste gezicht abstract. Misschien zelfs een beetje futuristisch. Maar eigenlijk gaat het om iets heel nuchters: de computer moet beter begrijpen wat er bedoeld wordt. Niet alleen wat er wordt aangeklikt. Tot nu toe hebben veel mensen AI buiten hun eigenlijke werk ervaren. In chatvensters, op websites, als experiment of gimmick. Je probeert iets uit, verwondert je misschien, sluit dan het venster weer - en keert terug naar het normale dagelijkse leven.

Meer lezen

Waarom een eigen magazine tegenwoordig belangrijker is voor bedrijven dan adverteren

Tijdschrift als eigendom

Als je het tegenwoordig met ondernemers over zichtbaarheid hebt, gaat het bijna altijd over bereik. Mensen hebben het over vindbaarheid op Google, sociale media, betaalde advertenties op Google of andere platforms, klikcijfers, volgers en interacties. Zichtbaarheid wordt gezien als een voorwaarde voor commercieel succes en in veel branches is dat waar.

Waar zelden over wordt gesproken is een stille maar beslissende verschuiving: de meeste bedrijven zijn tegenwoordig zichtbaar - maar op gebieden die niet bij hen horen. Deze ontwikkeling is niet dramatisch geweest. Het was handig, geleidelijk en schijnbaar logisch. Dat is precies waarom het bijna nooit onder de loep wordt genomen.

Meer lezen

Digitaal geld begrijpen: Bitcoin, stablecoins en CBDC's eenvoudig uitgelegd

CBDC's, cryptocurrencies en stablecoins

Er waren tijden dat geld er gewoon was in het dagelijks leven. Je verdiende het, nam het op, betaalde ermee, maakte rekeningen over - klaar. En dat was een van de stille eigenschappen van het oude systeem: het was zo betrouwbaar dat je het nauwelijks opmerkte.

Veel technische dingen werken het best als ze onzichtbaar blijven. Contant geld is daar een goed voorbeeld van: het is tastbaar, gemakkelijk te begrijpen en maakt een uitwisseling mogelijk zonder dat er meteen een systeem op de achtergrond draait dat alles logt of analyseert. Dit was decennialang normaal. Je hoefde geen expert te zijn om deel te nemen aan het bedrijfsleven. Dat zal in de toekomst veranderen.

Meer lezen

Bereik is geen eigendom - Waarom zichtbaarheid vandaag de dag niet meer genoeg is

Bereik vs. eigendom

Ruim tien jaar geleden zag ik toevallig een lezing over de overgang van de informatiemaatschappij naar de kennismaatschappij. Veel klonk toen nog theoretisch, bijna academisch. Het ging over concepten als gegevenssoevereiniteit, eigendom van informatie en de vraag wie in de toekomst zal bepalen wat toegankelijk is - en wat niet. Vandaag, met een beetje afstand, lijkt deze lezing verrassend precies. Veel van wat toen als een ontwikkeling werd beschreven, is nu immers werkelijkheid geworden. Steeds meer gegevens zijn naar de cloud gemigreerd. Steeds meer informatie wordt niet langer opgeslagen op interne systemen, maar op externe infrastructuren. En steeds vaker bepaalt niet langer de gebruiker, maar een provider, een platform of een set regels wat er mogelijk is.

Om deze ontwikkeling te begrijpen, is het de moeite waard om een stap terug te doen. De informatiemaatschappij waarin velen van ons zijn opgegroeid was geen normale toestand. Het was een historische uitzondering.

Meer lezen

Cloud AI als schoolhoofd: waarom de toekomst van werk bij lokale AI ligt

Cloud AI wordt hoofdonderwijzer

Toen de grote taalmodellen een paar jaar geleden aan hun zegetocht begonnen, leken ze bijna een terugkeer naar de oude deugden van technologie: een hulpmiddel dat doet wat het wordt opgedragen. Een hulpmiddel dat de gebruiker dient, niet andersom. De eerste versies - van GPT-3 tot GPT-4 - hadden zwakke punten, dat wel, maar ze waren verbazingwekkend nuttig. Ze legden uit, analyseerden, formuleerden en losten opgaven op. En ze deden dit grotendeels zonder pedagogische ballast.

Je sprak met deze modellen alsof je met een erudiete medewerker sprak, die soms zijn woorden verkeerd gebruikte, maar in wezen gewoon werkte. Iedereen die in die tijd creatieve teksten schreef, programmacode genereerde of langere analyses maakte, ervoer hoe soepel het werkte. Er was een gevoel van vrijheid, van een open creatieve ruimte, van technologie die mensen ondersteunde in plaats van corrigeerde.

Meer lezen

CLOUD Act, gegevenssoevereiniteit en Zwitserland: een keerpunt voor Europese IT-strategieën?

Wat betekent de Zwitserse wolkenresolutie voor Europa?

Half november gebeurde er iets in Zwitserland dat bijna niemand in deze vorm had verwacht: De commissarissen voor gegevensbescherming van het land namen een duidelijke, bijna historische resolutie aan. De boodschap erachter is eenvoudig - en tegelijkertijd zeer controversieel: overheidsinstanties mogen hun meest gevoelige gegevens niet langer zonder aarzelen uitbesteden aan internationale clouddiensten zoals Microsoft 365. Waarom?

Meer lezen

De nieuwe EU-censuurwetten: Wat Chatcontrol, DSA, EMFA en de AI-wet betekenen

EU-censuurwetten

In een steeds meer gedigitaliseerde wereld brengen we veel tijd online door: We chatten, winkelen, werken en informeren onszelf. Tegelijkertijd veranderen de regels over hoe inhoud wordt gedeeld, gemodereerd of gecontroleerd. De Digital Services Act (DSA), de European Media Freedom Act (EMFA), de geplande verordening ter voorkoming en bestrijding van seksueel misbruik van kinderen (CSAR, vaak „chatcontrole“ genoemd) en de AI-wet zijn belangrijke wetgevingsvoorstellen van de Europese Unie (EU) om de digitale omgeving te reguleren.

Deze regels lijken op het eerste gezicht ver weg - maar ze hebben invloed op zowel jou als particulier als op kleine en middelgrote bedrijven. Dit artikel zal je stap voor stap begeleiden: van de vraag „Wat is hier gepland?“ naar de achtergrond en tijdlijnen naar de verandering van perspectief: Wat betekent dit voor jou in het dagelijks leven?

Meer lezen